Zdravotní problémy s Galaxy Buds Pro

[Members_yE6OA45]

V srpnu 2021 jsem si zakoupil bezdrátová sluchátka Samsung Galaxy Buds Pro Black. Sluchátka jsem pravidelně používal cca   1 hodinu denně při sportovních aktivitách. V prosinci jsem začal mít zdravotní problémy , které spocivali v tom, že mě začaly sedět uši a měl jsem výtok z uši. V uších se mi tvořily svědivé stroupky. Musel jsem v lednu navštívit lékaře, který mi naordinoval antibiotika. Po měsíci, když zmizely potíže jsem opět sluchátka použil a zdravotní potíže po jednom použití byly zpět. Domnívám se že sluchatka nemohu z těchto důvodů vrátit prodejci.  Před těmito sluchátky jsem používal sluchatka  Bezdrátová sluchátka Samsung Galaxy Buds+ Black se kterými  jsem neměl jediný problém. Děkuji za odpověď. 

[Libb]

Dobrý den, nejsem právník, ale myslím, že to opravdu možné nebude.

Já třeba měl problém s originálním řemínkem od hodinek, objevila se u mě alergie na použitý materiál. Tam naštěstí stačilo vyměnit řemínek za kožený. Ve Vašem případě bych ještě zkusil (pokud samozřejmě máte ještě chuť dávat sluchátkům šanci) vyměnit silikonový nástavec za menší. Ale osobně bych se na to asi vykašlal a sluchátka vydesinfikoval a prodal.

Rád bych doporučil jiná, já byl třeba nadšený z Buds2, ale projevila se u mě bolest ucha až po týdnu. Buds+ mně také moc nesedly, přitom s úplně prvními Buds jsem schopen spát celou noc. Je to strašně individuální.

Záleží i na tom, v jakém prostředí sluchátka používáte, jak dlouho atd., ale samozřejmě, pokud vám jedny sedí a jiné ne, budou hlavní prvek ta sluchátka.

[Anonymous User]

Stačí pohledat na netu a zjistíte, že nejste sám, sluchátka opravdu způsobují některým uživatelům ušní infekce, dokonce se zvažovala hromadná žaloba. Je to dáno použitím niklu na kontaktech, to předchozí verze neměly.

[Members_yE6OA45]

Ano to jsem také zjistil, kontaktoval jsem Samsung, ale dosud žádná odpověď na řešení problému.  Tak jen zjišťuji kdo má stejný problém a jak řešil. 

[Jirka-cz]

Dejte pak vědět, jak jste u Samsungu pochodil.

[Libb]

Zde je k dispozici seznam použitých materiálů u jednotlivých sluchátek: https://www.samsung.com/cz/support/newsalert/123187/

Obávám se, že se jedná o jistou "nekompatibilitu" mezi Vámi a sluchátky. 

Ještě prosím o přesné info, jak a kdy jste kontaktoval Samsung. Pourgujeme to.

[Members_yE6OA45]

Dne 8.3.2022 : Celou situaci jsem předal na příslušné oddělení, kde naši specialisté zajišťují řešení těchto situací. V případě potřeby Vás budu kontaktovat já, nebo náš specialista k tomu určený. To samé platí i v případě, jakmile budeme mít jakékoliv informace k danému případu, tak Vás co nejdříve budeme kontaktovat.

Přeji Vám příjemný den

Robin Netušil

Zákaznická linka Samsung

[Libb · Accepted solution]

Děkuji, předávám

[Rada666]

Bohužel mám ten stejný problém sluchátka bez malá za 6 tisíc a jsou mně kničemu zřejmě použity nějaký dráždivý materiál který způsobuje potíže

[Anďuch]

Dobrý den, zjevně šlo / jde o poměrně rozšířený problém: https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-Buds/Galaxy-Buds-Pro-allergic-reaction/td-p/2059520 ... Měla jsem podobnou reakci po galaxy buds2 (opakované záněty zvukovodu)... stačilo mít sluchátka 10 minut v uších a následovalo svědění, pálení, výtok z uší, časem strupy... sluchátka jsem odložila... žádná jiná mi nikdy problémy nedělala a žádnými záněty jsem nikdy netrpěla... Teď mám s předobjednávkou S22+ dostat galaxy buds pro... a upřímně mám fakt strach je vůbec vyzkoušet ... i když mi jinak i buds2 po všech směrech vyhovovaly, pokud se něco nezměnilo (což zjevně bohužel nikoliv), nehodlám riskovat další běhání po doktorech...