op 16-08-2019 03:03 PM
are there any samsung cloud issues regarding wearables? Cannot remote connect to phone via wifi or lte, cannot create backups or enable reactivation lock on my galaxy watch, all since yesterday, region belgium
op 17-08-2019 12:09 PM
Na contact met de samsung helpdesk via Messenger en na vele testen, factory resets en zelfs gekoppeld te hebben aan een andere smartphone en andere samsung account nog steeds geen oplossing.
Ik ben ervan overtuigd dat er iets scheelt met de samsung cloud, althans voor het wearable gedeelte. Zowel.smartphone als watch zeggen lettzrlijk dat ze niet met de cloud kunnen verbinden. Kan samsung aub eens verder kijken dan 'ga naar een service center? Ik heb een it achtergrond en al.heel veel bezig geweest met smartphones en wearables, mijn devices zijn in orde, dat weet ik zeker.
Er is enkele maanden geleden trouwens een gelijkaardig incident geweest, lees de forums van samsung US maar na, exact dezelfde symptomen... bleek uiteindelijk wel degelijk probleem te zijn van de cloud services..
op 24-08-2019 02:09 PM
Ik heb echt deskundige hulp nodig, voor alle zekerheid post ik nogmaals in Het Engels mijn laatste update..
Can not connect remotely to smartphone anymore via wifi or watches lte connection since 1,5 weeks ago. Before months without problems, suddenly this feature doesn't work anymore. Tried 5x factory reset, paired it to different phone, used another samsung account, nothing works. I even send it for repairs via samsung service, they replaced the motherboard but still same problem. I am very upset now, don't know what else to do. More then a week I'm busy with chatting and calling samsung support benelux, both nobody has a clue what to do. I want to talk to an expert who can look deeper into the system to see what's going on.
Both my watch and phone have perfectly internet connection, both cannot connect to each other. Only bluetooth connection is working fine. I bought it especially for the remote connection feature....please help samsung!!
op 27-08-2019 12:18 PM
Even een update ivm dit probleem. Ik heb het ondertussen zelf kunnen oplossen. Kort samengevat kwam het erop neer dat Samsung een vernieuwing heeft gedaan van zijn voorwaarden (terms en conditions), wat steeds naar boven kwam op de watch met een infoboodschap hierover. Als je deze voorwaarden niet accepteert stopt uiteindelijk de werking van sommige cloud functies. Sommige gebruikers zoals ik slaagden er niet in om deze voorwaarden te aanvaarden.
Ik post de oplossing hier, mogelijk kan het nog iemand helpen:
I just figured it out! Was plagued with the same terms bug for weeks, it even caused my remote connection feature to stop working. Try this:
First of all you need to remember where your s3 or galaxy watch came from, what is the country of origin? I live in belgium but I ordered my watch from Amazon.de , so it is German or polish. Then you need the surf to account.samsung.com on your computer or so. And then most important thing, first select in the bottom right the correct country of origin of your watch, not were you live! Then sign in and accept the terms! Problem solved, at least for me. I selected Poland and everything started to work again, the annoying terms and condition screen in the watch dissapeared, installing apps in the watch working, remote connection working, creating backups working....
op 27-08-2019 12:38 PM