Update kann nicht an Galaxy Watch Active2 übermittelt werden

[TreckerThies]

Moin. Seit Tagen habe ich das Problem, dass das Software Update für meine Watch zwar vom Handy (Samsung Galaxy S10) runtergeladen werden kann, aber immer wieder die Meldung kommt, dass das Update nicht an die Ihr übermittelt werden konnte. Diese Meldung kommt jetzt ständig und auch, wenn Bluetooth ausgeschaltet ist. 

Ich habe jetzt schon die Gear Wearable App bereits deinstalliert und wieder neu installiert, sowie die Bluetooth-Verbindung gelöscht und wieder neu gekoppelt. Hat alles nichts gebracht..

Hat einer einen Rat?

[JunoK]

Hallo @TreckerThies,

hast du auch schon deine beiden Geräte neu gestartet? Kannst du uns außerdem den genauen Wortlaut der Fehlermeldung sagen oder sogar ein Bild davon zeigen?

[TreckerThies]

Hallo,

Ja habe bereits beide Geräte neu gestartet und die Uhr mehrfach zurückgesetzt. Leider ohne Erfolg. Die Meldung "Das Software-Update konnte nicht auf ihre Uhr kopiert werden. Erneut versuchen?" ploppt immer wieder auf. Mittlerweile vermute ich eine schwache Bluetooth-Verbindung

[Slm2020]

Hallo,
Wie wurde das Problem gelöst?
Ich habe der Zeit genau das gleiche Problem mit meiner Uhr.

[Barney0w]

@Slm2020 Normalerweise reicht es die Watch über die Wearable App zu sichern und zurückzusetzen. Dann ist der ganze Müll erst einmal runter, man macht das Update und über den Restore hast Du danach bis auf das Update den alten Zustand wieder.

[Slm2020]

Das hat leider auch nicht geklappt.

[SonnenSchein17]

Hab das Problem auch. Manchmal zeigt das Handy (Huawei p30 pro) an, dass es Daten überträgt, aber dann kommt wieder eine Fehlermeldung. Komischerweise hat das Update von Bixby einwandfrei funktioniert... 

[Barney0w]

Ich meine mich zu erinnern das letztens jemand schrieb dass das WLAN ausgeschaltet werden musste und danach das Update funktioniert hat. Probiere das doch bitte einmal aus.

[SonnenSchein17]

Danke für die Antwort. WLAN war aus... Mal hängt es bereits beim kopieren des Updates, dann wird kein Fortschritt in % angezeigt. Wenn es auf die Uhr kopiert wird, klappt es nicht mit der Installation... Mal gibt es keine Bluetooth Verbindung, obwohl alles an ist...

[Barney0w]

Dann solltest Du mal den Weg von @Slm2020 gehen, Du kommst bei Deinem Problem ja nicht wirklich weiter. Kontakt zum Support gibt es über Samsung Members, Hilfe holen.