in data 12-06-2024 09:48 AM
in data 12-06-2024 02:42 PM
Ciao auto1, benvenuta in Community!
Mi spiace per questo inconveniente!
Il contatto che hai registrato come numero di emergenza ha dunque ricevuto un messaggio di SOS contenente le informazioni sulla tua posizione e una chiamata?
Le richieste di SOS possono essere inviate in due modi: premendo rapidamente varie volte il tasto Home di Galaxy Watch, oppure in automatico, dopo una caduta, se è attivo il Rilevamento cadute accidentali. In questo frangente specifico, il messaggio di SOS viene inviato solo dopo che il Watch ha rilevato la caduta e ha fatto squillare una sirena per 30 secondi: questa condizione è stata sviluppata al fine di evitare chiamate di emergenza per cadute che non provocano lesioni. Inoltre, sullo schermo dell'orologio compare questa icona:
Mi confermi che hai sentito la sirena suonare e che sullo schermo era visibile questo simbolo? Ti chiedo questi dettagli per avere la certezza che si tratti, effettivamente, di una richiesta di SOS e non di una chiamata "normale".
Se è stato inviato un avviso di SOS anche se non ci sono state cadute, è possibile che il Watch possa essere stato sollecitato in modo "energico"? Potrebbe aver subìto un urto piuttosto forte? Galaxy Watch rileva le cadute basandosi sul movimento del braccio, perciò potrebbe capitare che determinati movimenti particolarmente repentini possano "ingannare" il sensore.
Inoltre, se hai applicato una custodia al Watch, assicurati che non sia troppo aderente e provochi la pressione involontaria dei tasti.
Mi fai sapere?
Ciao!
in data 12-06-2024 03:01 PM
in data 13-06-2024 05:20 PM
Ciao auto1,
ti ringrazio per il riscontro.
L'invio della chiamata SOS senza che vi sia stata una caduta o sia stato richiamato dalla pressione dei tasti non è normale e ti confermo che rappresenta un'anomalia. Ti invito, tuttavia, a tenere monitorato il comportamento dell'orologio: potrebbe essersi trattato di un baco temporaneo e non presentarsi più, ma se dovesse ricapitare informaci tempestivamente così da approfondire il tutto.
Grazie.
Ciao
in data 25-01-2025 04:26 PM
in data 28-01-2025 05:19 PM
Ciao silva58, benvenuta nella nostra Community.
Per qualche ragione può essersi trattato di un falso allarme.
Tieni monitorata la situazione, e nel caso dovesse ricapitare non esitare a scriverci indicandoci tutti i possibili dettagli di quanto accaduto, così da avere un quadro della situazione.
Resto a tua disposizione.
Buona serata.
Michele_P
Samsung Community Expert