Sensores no funcionan desde la ultima actualizacion en Galaxy Watch 46mm

[Tovarisch]

Hola, 

Ese es mi problema, algunas características de mi reloj Samsung Galaxy 46mm dejaron de funcionar (todas las características que utilizan el sensor principal (Monitor de ritmo cardíaco, gesto de despertar, conteo de pasos, monitor de estrés,...) ha dejado de funcionar desde la última actualización).

Intenté reiniciar, restaurar el reloj unas cuantas veces, deshabilitar otras características que podrían "bloquear" las del sensor, y miles de soluciones más que encontré en Internet, pero ninguna ha devuelto a la vida nada.

¿Alguien sabe por qué está sucediendo esto?

No sé por qué gasté 350 euros si no puedo usar ninguna característica para la que está hecho.

Espero que todas estas características vuelvan a aparecer lo antes posible.

Saludos

[Tudor-P]

Hola, @Tovarisch:
Gracias por comentarnos tu caso.

Si has probado a restablecer los valores de fábrica del reloj, no tienes una nueva actualización y tampoco reacciona si no lo tienes vinculado a otro teléfono, por favor, acude a un Servicio Técnico para que lo revisen.

Tienes que llevar la base de carga y fotocopia de la factura, albarán o ticket de compra / entrega, junto al reloj.

Puedes localizar el centro de reparación más cercano al pulsar sobre este texto.

[Jdguzman]

Buenas tardes, tengo el mismo problema, a la reloj tiene los sensores intermitentes no prende la pantalla con el movimiento, no mide los pasos ni el ritmo cardíaco

[Tovarisch]

Hola @Tudor_P y @Jdguzman,

Cansado al final de probar mil cosas, conectandolo a varios telefonos con diferentes versiones de Andriod (Incluso a un Note 10 Lite, que tiene la ultima version de todos), e incluso probando los sensores en el modo test, restauraciones a fabrica, un hard-reboot, comprobando si alguna app o algo me estuviese bloqueando como por ejemplo el modo ahorro de energia, pero nada, niguna de estas cosas hizo que los sensores revivieran, asi que al final me decante por enviarlo al SAT.

Me comentaron que tardarian unos 15 dias... espero que funcione a la vuelta y no me vuelva a pasar lo mismo.

Un saludo 

[Jdguzman]

Está revisión tené costó? Ya que el daño es en unos de los productos y es de fabrica?

[Tovarisch]

En mi caso no, simplemente me acerque a la tienda donde lo compre y ellos si hicieron cargo.

Diria que si el smartwatch esta en garantia y el problema/daño es algo que no has producido tu (que sea un fallo en los sensores o algo interno del reloj, y no una rotura de pantalla o algo asi) deberia entrar dentro de la garantia, por lo tanto gratis

[Jgutier00]

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@Tovarisch  ha escrito:

En mi caso no, simplemente me acerque a la tienda donde lo compre y ellos si hicieron cargo.

Diria que si el smartwatch esta en garantia y el problema/daño es algo que no has producido tu (que sea un fallo en los sensores o algo interno del reloj, y no una rotura de pantalla o algo asi) deberia entrar dentro de la garantia, por lo tanto gratis

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Me pasa exactamente lo mismo.. Lo compre en Claro Colombia hace 6 meses y veo q hay muchos usuarios con el mismo problema... 

[Jgutier00]

Me pasa exactamente lo mismo.. Lo compre en Claro Colombia hace 6 meses y veo q hay muchos usuarios con el mismo problema...

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@Tovarisch  ha escrito:

Hola, 

Ese es mi problema, algunas características de mi reloj Samsung Galaxy 46mm dejaron de funcionar (todas las características que utilizan el sensor principal (Monitor de ritmo cardíaco, gesto de despertar, conteo de pasos, monitor de estrés,...) ha dejado de funcionar desde la última actualización).

Intenté reiniciar, restaurar el reloj unas cuantas veces, deshabilitar otras características que podrían "bloquear" las del sensor, y miles de soluciones más que encontré en Internet, pero ninguna ha devuelto a la vida nada.

¿Alguien sabe por qué está sucediendo esto?

No sé por qué gasté 350 euros si no puedo usar ninguna característica para la que está hecho.

Espero que todas estas características vuelvan a aparecer lo antes posible.

Saludos

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[ArdielRP]

Hola, @Jgutier00 :

¿Ha sido revisado por un Servicio Técnico?

Saludos,

[Rodrigo Leal]

¿Qué solución tuviste? me pasa lo mismo