Schermo nero smartwatch Gear S3 Classic/Frontier

[Ernesto73]

Schermo nero.
Da dicembre 2017 a marzo 2018, ho avuto problemi con il mio smartwatch Samsung Gear S3 Classic. Il wearable era acceso, ma lo schermo era nero, quindi non funzionante.
Dopo averlo portato 4 volte in assistenza, con tanto di video allegati che dimostrassero il difetto, alla fine Samsung decide di rimborsarmi l'orologio.
A quel punto decido di comprarne uno nuovo, ma devo optare per l'S3 Frontier, perché il Classic non si trova su nessun grande negozio di elettronica e neppure sullo stesso samsung.it.
Cmq, acquistato l'orologio, lo indosso e via.
Dopo pochi giorni, però.....schermo nero e telefono bloccato.

MA ALLORA È UN DIFETTO DI FABBRICA..!!!!!!!!!
CMQ, PER SICUREZZA HO FATTO IL VIDEO.

Cara Samsung.....È UNA VERGOGNA!!!!!
ci sono prodotti più affidabili che costano la metà...
DAVVERO UNA DELUSIONE ASSOLUTA...!!!!!!!

[mJames]

Puoi provare a portarlo in un centro assistenza per una perizia.

[Ernesto73]

Grazie, ma adesso basta così, sto andando al centro assistenza da dicembre per il vecchio smartwatch. Adesso la stessa cosa anche per quello nuovo con dieci giorni di vita......ma vi va di scherzare?????

Passa più tempo in assistenza che non sul mio polso.

Cerco di venderlo e poi opto per Garmin o altri similari, costano di meno e sono molto più affidabili.

Mai più un wearable Samsung.....mai più!!!!!!

[Sergio_B]

Ciao  Ernesto73,

mi spiace per il disagio, ti confermo che il reparto dedicato ha preso in carico la tua segnalazione, riceverai quindi un riscontro quanto prima.

Buona serata

[Ricky1972]

Anche il mio...stesso problema....e non si ripristinaaaa

[Ricky1972]

Vergognaaaaa

[Ricky1972]

Samsung guarda s2 classic 600 euriiiii

[Ricky1972]

Mi aspetto che Samsung lo ripari gratis....e con ritiro a loro spese

[Cornelia_L]

Ciao Ricky1972, benvenuto in Community,

mi spiace leggere le tue parole e il tuo disappunto.

Hai dunque avuto anche tu lo stesso problema descritto da Ernesto73, quindi schermo nero, sul tuo Gear S2 Classic? Come si è presentato il problema, lo schermo si è spento improvvisamente durante l'uso?

Il dispositivo ha subìto urti o impatti prima di presentare l'anomalia?

Indichi che non riesci a fare il ripristino; se lo schermo è nero, l'unica modalità di reset che puoi tentare è quella tramite combinazione di tasti, che funzionerà se il problema è causato da un inconveniente software:

• tieni premuto il tasto di accensione per circa 10 secondi per spegnere il Watch, se acceso; sentirai una vibrazione subito prima dello spegnimento
• partendo da spento, premi contemporaneamente i due tasti fisici per circa 10 secondi e verifica se appare la voce "Rebooting"

Se la voce appare, significa che il display è correttamente funzionante ed è possibile che il mancato funzionamento abbia origine software. Attendi quindi che lo smartwatch si riavvii e verifica se funziona; nel caso, fammi sapere!

Se la voce non appare, invece, significa che lo schermo non è funzionante quindi sarà necessario un intervento da parte di un tecnico.

Se il Gear non è più coperto da garanzia in quanto acquistato da oltre 24 mesi, ti devo confermare che si potrà procedere unicamente a seguito dell'accettazione di un preventivo di spesa in quanto, trascorsi i 2 anni, la garanzia non copre più il costo degli interventi di riparazione. 

Puoi recarti personalmente al centro assistenza più vicino per richiedere una perizia, puoi trovarlo cliccando qui:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

In alternativa, se non hai un centro nelle vicinanze, puoi richiedere un ritiro a domicilio del prodotto contattando il nostro supporto diretto:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

I dettagli sulle modalità e i costi di assistenza ti saranno comunicati dopo una verifica approfondita della situazione.

Rimango a disposizione.

Ciao!

[Ricky1972]

Purtroppo non è più in garanzia e sinceramente pagare più di 100 euro non mi sembra giusto soprattutto per un prodotto che a detta di molti presenta questo difetto dopo poco tempo di utilizzo....La Samsung dovrebbe far qualche passo indietro e rimborsare o sostituire gratuitamente questi apparecchi!!!!