el
09-07-2020
05:41 PM
- fecha de última edición
11-11-2021
08:29 AM
por
ArdielRP
Después de pelaesr con Mediamarkt y antes de poner una reclamación a la oficina del consumidor, quiero exponer mi caso.
Tengo un Samsung Galaxy Watch, lo venden como un reloj para hacer multitud de ejercicios, entre ellos piscina y en literalmente en su descripción nos dicen: " Es resistente al agua hasta 5 ATM* y cuenta con un certificado de protección militar, por lo que podrás realizar cualquier tipo de actividad al aire libre sin preocupaciones."
El caso es que dejé mi reloj a reparar porque sin motivo alguno, el reloj de volvió loco, empezó a hacer cosas raras y a las dos horas se apagó y no sé volvió a encender, al cabo de unos dias, mediamarkt me dice que no entra la reparación por garantia porque han detectado agua en su interior, quiero aclarar que no realizo ningún deporte de agua, y quitándome lo hasta para ducharme, aunque digan que es resistente al agua, yo solo lo lavo un poco con una toalla húmeda puesto que prefiero evitar mojarlo. encuentro esta respuesta muy fuera de lugar debido a que es un reloj resistente al agua, con 8 meses de uso. Y la otra cosa es que cueste más reparar el reloj que lo que vale el último modelo de watch que está en el mercado, incluso más de lo que costo el año pasado el reloj nuevo. LAMENTABLE, obviamente me pensaré muy bien antes de comprar cualquier otro producto Samsung
Por ahora, muy descontento con el servicio postvenda estando en garantia.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 24-06-2021 11:47 AM
Buenas tardes,
Me pasa lo mismo. De repente empezo reiniciarse hasta que se apago y no volvio a encender.
Lo llevo a Media Markt, que es donde lo compré, y tras una semana me dicen que tiene daños por agua y me pasan un presupuesto de 245€ para arreglarlo. Eso si, los daños por agua no los cubre la garantía.....
¿Cómo es posible que sufra daños por agua si nunca fue sumergido? ¿puede ser que sea tan malo como para que entre el sudor al correr?
¿Que solución me da Samsung ante esta incidencia?
Gracias.
el 25-06-2021 03:30 PM
Hola, @Electroben:
Por favor, vuelve a contactar con el Servicio Técnico para que revisen nuevamente el dispositivo si no funciona tras devolvértelo.
el 25-06-2021 03:32 PM
Hola, @Vlad90:
Por favor, llama al 91 175 00 15 para que nuestros compañeros tengan constancia y revisen tu caso en detalle.
el 25-06-2021 03:58 PM
el 25-06-2021 05:45 PM
Hola,
Yo tb estoy igual con un active 1... me dicen que no lo cubre la garantía y que me cobran 175€ por repararlo...
Aún estoy flipando con la respuesta que me han dado 😠
el 26-06-2021 03:00 PM
el 27-06-2021 07:13 AM
el 28-06-2021 09:26 PM
el 29-06-2021 11:25 AM
el 30-06-2021 02:35 PM