Ciao Margherita8, bentornata nella nostra Samsung Community 🙂
È possibile che l'accensione dello schermo tramite tocco sia stata disattivata; in questo caso, quando provi ad accendere il display toccandolo, esso non reagisce al comando.
Prova a premere uno dei due tasti fisici e verifica se lo schermo si accende; se si, premendo sulle applicazioni esse vengono aperte?
In caso di corretto funzionamento, potrai abilitare l'attivazione con tocco da:
- Impostazioni
- Avanzate
- Attivazione Touch
In alternativa, è possibile che sia attiva la modalità "Blocco in acqua": si tratta di un blocco delle funzioni touch che viene attivato nel momento in cui si avvia l'attività di nuoto, per evitare tocchi involontari sullo schermo. Per disabilitare questa funzione occorre tenere premuto il tasto Home (accensione e spegnimento, tasto inferiore) finché il cerchio, visualizzato con un'animazione sul display, non scompare.
Nel caso in cui entrambe le soluzioni non aiutassero, prova ad effettuare un riavvio forzato dell'orologio: basterà tenere premuto il tasto Home per più di 7 secondi.
Ci fai sapere se queste soluzioni aiutano?
Nel caso in cui non riuscissi a procedere, ti chiedo se puoi allegare una foto dello schermo del Galaxy Watch Active 2 mentre ti mostra l'avviso segnalato. Grazie!
Resto a disposizione, ciao!
Salve o questo problema non lo risolvo in nessun modo che sono elencati sopra
Ciao mighi83, benvenuto in Community! 
Perdonami se riesco a darti un riscontro soltanto adesso! Facciamo del nostro meglio per rispondere a tutti nel minor tempo possibile 💪
Visionando l'immagine allegata, lo schermo risulta bloccato ma non a causa dell'attivazione del blocco in acqua. Non sono infatti presenti le indicazioni grafiche e, soprattutto, per la disattivazione della modalità blocco in acqua non è richiesto di coprire lo schermo con il palmo ma di tenere premuto il tasto superiore.
Se provi a coprire lo schermo con il palmo della mano, accade qualcosa? Accertati di aver coperto l'intero schermo con la mano piena, eseguendo qualche tentativo.
Se non risolvi, ti consiglio di avviare un ripristino ai dati di fabbrica dell'orologio attraverso l'app Galaxy Wearable:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Generale
- Ripristina
I dati presenti sull'orologio andranno perduti con il ripristino, per cui prima di effettuarlo consigliamo di eseguire un backup dei contenuti, sempre dall'applicazione:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Account e backup
- Backup e ripristino
Facci sapere se sei riuscito a risolvere!
Ciao!
Anch'io ho lo stesso problema. Ho fatto il ripristino, mi manda avanti facendo i vari passaggi con le frecce sul display fino ad arrivare all'ultimo passaggio e no si sblocca
