Ciao Marozzo, benvenuto sulla Community Samsung!
Normalmente, quando i due prodotti comunicano tra di loro, gli allenamenti registrati sullo smartwatch dovrebbero essere riproposti in automatico nel riepilogo di Samsung Health, senza ulteriori azioni.
Al fine di avere un quadro chiaro della situazione, potresti indicarci il modello di smartphone al quale hai collegato il tuo Gear S3? Si tratta di un dispositivo Samsung Galaxy o di uno smartphone di altro marchio?
I due dispositivi, al di fuori di Samsung Health, comunicano correttamente? Dunque ricevi le notifiche provenienti dallo smartphone? Oppure hai riscontrato altre difficoltà legate alla comunicazione tra loro?
Hai notato questo inconveniente fin dai primi utilizzi del tuo Gear S3? Oppure inizialmente i dati venivano sincronizzati in modo corretto e, solo successivamente, non sei più riuscito a vedere i riepiloghi delle sessioni di allenamento?
In attesa di un tuo riscontro su questi punti molto importanti, può essere utile provare a cancellare la cache delle app Galaxy Werarable e Samsung Health sul tuo dispositivo mobile. Se possiedi uno smartphone Samsung, puoi agire in questo modo:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Galaxy Wearable
- Memoria Archivazione
- Svuota Cache
Dopo ripeti la procedura per Samsung Health e poi riavvia lo smartphone.
Se non dovessi risolvere in questo modo, potrebbe rivelarsi necessario dissociare il Gear dal telefono e ripetere da zero la procedura di abbinamento, al fine di ripristinare la corretta sincronizzazione dei dati con Samsung Health: prima di valutare tale strada, tuttavia, facci sapere in merito alle informazioni richieste e alle procedure suggerite.
Siamo a disposizione!
Ciao
