Samsung health synchroniseert niet (en onvolledig) met strava

[daantjevanmol79]

Ik heb een samsung gear sport horloge waar ik via  Samsung Health mee hardloop.

Geregeld synchroniseert deze vrij laat met Strava en nu zelfs helemaal niet meer. 

Daarnaast is de data niet hetzelfde bij synchroniseren (kilometers en tijd wijken af). Waar gaat dit mis?

En kan ik de data van Samsung Health van langer dan 30 dagen geleden terug krijgen in de Health app?

Omdat strava niet klopt wil ik soms terug kijken maar dat gaat dus niet meer 

Kan iemand mij hiermee helpen of heeft een betere oplossing? 

Bedankt! 

[Sella]

Goedemorgen @Members_3QQfJXP, welkom op de Community!

Als je alle instellingen hebt gecheckt, dan adviseren wij om een foutenrapport in te sturen via: Samsung Members app > tabblad 'ondersteuning' > scroll naar 'feedback' > foutenrapport. Beschrijf hierbij het probleem, het liefst met screenshots.
Vergeet bovendien niet 'systeemlog bestanden meesturen' aan te vinken.

Groet,

Rosella