Samsung Health app synchroniseert niet tussen S20 en Galaxy Watch 6

[Pipi-langkous]

Vandaag heb ik mijn Galaxy Watch 6 ontvangen. Op de Watch heb ik via Samsung Health een training bijgehouden. Maar deze training verschijnt niet in de app op mijn telefoon. Als ik onderaan de training (op de Watch) klik op 'weergeven op telefoon' krijg ik wel een animatie in de app alsof er iets gebeurt, maar op de telefoon zie ik niets. Ook het bijhouden van de hartslag zie ik niet in de app op mijn telefoon.

Weet iemand een oplossing?

[OnnoJ]

Je kunt op het horloge de machtigingen van Samsung Health controleren. Ga naar Instellingen in de app (onderaan) en dan naar 'Gegevens delen met apparaten en services', dan naar 'Health Platform' en zet daar gewenste toestemmingen aan.

[Moiitje]

Mogelijk staat de koppeling niet goed. Ik ga je even een paar vragen stellen:

Open Samsung health en ga naar de instellingen. 
Staat hier je Samsung account gekoppeld? (zelf heb ik hier ook de cloud verbinding aan staan voor betere verbinding en voor back ups)

Klik eens op accessoires en controleer of je watch hier boven aan staat onder gekoppelde apparaten.

Ik ga er even blind van uit dat je het horloge wel gekoppeld hebt via de wear app. En uiteraard moet je horloge verbonden zijn met je telefoon om de data onderling te synchroniseren.

Overigens heeft hetgeen Onno aan geeft geen invloed hier op want health platform is een compleet andere app en heeft hier niets mee te maken. Dit moet je dus ook alleen aanzetten als je gebruik maakt van Health platform, anders deel je hier onnodig data mee. 

[GeoffreyJones]

Hoi Pipi, heb je tijdens de installatie van Samsung Gear alle machtigingen toegestaan? Anders gaat het ook niet werken.

[Ajay-A]

Hallo @GeoffreyJones,

Bedankt voor jouw bericht. Hebben de bovenstaande tips geholpen?

Met groet,

Ajay 

[Pipi-langkous · Accepted solution]

Allemaal bedankt voor jullie tips. Ik heb alles geprobeerd, maar uiteindelijk is het probleem opgelost dor beide apparaten te herstarten.

[Ajay-A]

Hallo Pipi-langkous,

Het is mooi om te lezen dat je het hebt kunnen oplossen. Ik wen je nog veel plezier met jouw S20 en Watch 6!

Met groet,

Ajay

[GeoffreyJones]

Hoi Ajay, in het verleden had het mijn probleem verholpen. Ik probeerde Pipi te helpen.😇