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Originalthema:

Samsung Health Abzeichen nicht erhalten, obwohl dazugehörige Workouts und Daten vorliegen

(Thema erstellt am: 15-11-2024 09:03 AM)
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IB90
Apprentice
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Hallo zusammen,

Habe schon ein paar Beiträge hierzu gelesen, aber keine nützliche Aussage dazu gefunden.

Mein Problem ist, dass ich einige Abzeichen nicht erhalten habe in Samsung Health, obwohl die Anforderung, un dieses Abzeichen u erhalten, definitiv erreicht wurde.

Ein Beispiel: Beim Wandern gibt es die Abzeichen "500 Höhenmeter", "1000 Höhenmeter" und "2000 Höhenmeter"

 

Die 500 hm und die 1000 hm habe ich schon mehrfach erreicht, was ich auch bei den Workouts aus den Daten auslesen kann.

 

Ich hänge Beispiel Bilder an.

Vielleicht kann jemand helfen.

Danke

1000096711.jpg

1000096709.jpg

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7 Antworten
Barney0w
Samsung Members Star ★★
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Hier im User helfen Usern Forum kann da höchstwahrscheinlich niemand helfen. Da diese Funktionen weltweit supportet werden könnte ich mir vorstellen das hier in Deutschland da niemand wirklich etwas selbst fixen kann. Ich melde Deinen Beitrag einmal.
Barney0w.png
NathalieB
Moderator
Moderator
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Hallo @IB90,

hattest du dich hierzu bereits über andere Supportwege an Samsung gewandt? Ich empfehle dir auf jeden Fall einmal das Fehlerbild direkt an Samsung weiterzugeben. Nutze dafür gerne die Option "Feedback senden" in deiner Members App im Reiter "Support". 

Schau bitte vorher noch einmal, ob die S Health App auf deinen Geräten (Smartphone & ggf. Wearable) auf dem neusten Softwarestand ist. Gib mir auch bitte einmal durch, welche Geräte du genau nutzt.

Liebe Grüße

NathalieB.jpg
IB90
Apprentice
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Hallo, nein habe ich noch nicht.

Es ist alles auf dem neuesten Stand. App Am Handy, App auf der Uhr.

Ich habe ein Samsung S23 Plus und die Watch5.

 

IB90
Apprentice
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Den Punkt Feedback senden gibt es bei mir gar nicht
ekieH
MegaStar
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In Samsung Members auf das Icon Support schnelle Hilfe und dann Feedback auswählen.
osnix
MegaStar
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Es geht direkt von der Health App.
osnix
MegaStar
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Öffne die Health-App, tippe oben rechts auf die drei Punkte, dann auf Einstellungen und ganz unten auf „Kontaktiere uns“.