Buenos días.
Verifica que los botones físicos no se encuentren "pillados" y que tengan su recorrido habitual (pulsalos varias veces), por si estuviera alguno de ellos haciendo algún contacto indebido e impidiera su funcionamiento.
Si el problema persiste deberá ser revisado por el SAT, si bien, dentro de tus posibilidades si puedes llevaló personalmente para evitar posibles sobrecostes, pide presupuesto y valora si compensa repararlo.
Un saludo.
