Ciao milo56, benvenuto nella nostra Community 
Le cause del problema potrebbero essere molteplici. Ti consiglio di tentare un riavvio forzato dell'orologio, utile in caso di blocco software:
- tieni premuti contemporaneamente i due tasti fisici per qualche secondo
- se appare la scritta Reboot, premi 3 volte rapidamente il tasto di accensione
- attendi qualche istante, il dispositivo dovrebbe riavviarsi da solo
- se non accade nulla, ripeti l'operazione ma scegli dalla lista la voce Recovery per procedere con un reset. Potrai spostarti tra le voci premendo il tasto di accensione, per confermare il recovery sarà sufficiente tenerlo premuto
Tieni presente che con il recovery tutti i dati andranno perduti e sarà necessario ripetere la configurazione iniziale.
Se l'operazione non va a a buon fine, sarà necessario fare riferimento ad un centro assistenza Samsung per una perizia, è possibile che sia necessario intervenire a livello hardware (magari sulla batteria o sulla scheda logica).
Clicca QUI per trovare il centro più vicino a te.
Ciao!
Ciao Wal53, benvenuto in Community,
mi dispiace per l'accaduto.
Ti sei dunque rivolto ad un centro assistenza Samsung per una perizia?
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tutti i nostri dispositivi vengono prodotti con cura e attenzione al fine di poter garantire qualità ed efficienza nel tempo; nonostante questo, possono putroppo presentarsi delle criticità, trattandosi sempre di dispositivi elettronici: è per questa ragione che esiste la copertura della garanzia al fine di tutelare l'utente.
Oltre la scadenza della garanzia, però, eventuali ulteriori interventi non saranno di responsabilità del produttore, è quindi corretto che il centro assistenza abbia emesso un preventivo per la riparazione.
Facci sapere a quale centro ti sei rivolto e cosa ti è stato detto, siamo a tua disposizione!
Ciao,
Ciao a tutti,
@Vitto78, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per quanto riscontrato con il prodotto e comprendo il tuo disappunto.
Posso tuttavia assicurarti che tale anomalia non è comune nei nostri dispositivi.
Ad ogni modo, ti consiglio di provare a eseguire un riavvio forzato dell'orologio, in questo modo:
- tieni premuti contemporaneamente i due tasti fisici per qualche secondo
- se appare la scritta Reboot, premi 3 volte rapidamente il tasto di accensione
- attendi qualche istante, il dispositivo dovrebbe riavviarsi da solo
- se non accade nulla, ripeti l'operazione ma scegli dalla lista la voce Recovery per procedere con un reset. Potrai spostarti tra le voci premendo il tasto di accensione, per confermare il recovery sarà sufficiente tenerlo premuto
Tieni presente che il dispositivo verrà ripristinato.
Qualora non dovessi risolvere, si renderà necessario recarsi presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao maikpt87,
mi dispiace per l'inconveniente!
La tua situazione è anomala, visto che lo schermo dell'orologio si accende quando metti il dispositivo in carica. Questa condizione dimostra che l'inconveniente non dipende dalla batteria, ed è possibile che non sia legato a fattori hardware.
Esattamente cosa succede quando provi ad accenderlo tenendo premuto il tasto Power? Non accade nulla?
Hai già provato a verificare se l'orologio si avvia in modalità Recovery, cioè la modalità dalla quale è possibile avviare un hard reset? Questa prova è molto utile perchè, spesso, questo genere di inconvenienti ha origine software ed un reset può dunque aiutare. Ecco come fare:
- tieni premuti i due tasti fisici contemporaneamente per una decina di secondi
- se appare la scritta "Reboot", premi 3 volte rapidamente il tasto Accensione
- spostati nel menu sempre premendo brevemente il tasto Accensione, posizionati sulla voce "Recovery" e conferma tenendo il tasto premuto
- attendi il riavvio
Prima di fare l'operazione, verifica ovviamente che la batteria del dispositivo sia carica al 100%.
Se la procedura non dà esito positivo, sarà necessario richiedere una verifica del prodotto al Centro Assistenza di zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi dispiace che pensi che l'anomalia, essendosi presentata dopo 3 anni, possa in qualche modo essere "voluta", ma ti posso assicurare che non è questo il nostro modus operandi. Piuttosto, è abbastanza normale che possano verificarsi anomalie su un dispositivo elettronico che ha già qualche anno di vita sulle spalle, a causa del naturale degrado dei componenti.
Richiedere una verifica approfondita in questi casi è la cosa migliore: il Centro Assistenza saprà dirti come risolvere e con quali costi.
Resto a disposizione.
Ciao!
