Samsung Galaxy watch4 - Telenet One number - mobiele abonnemanten

[Marco Grosemans]

Beste,

Wij hebben 3 Samsung Galaxy Watch4 (LTE) aangekocht. Via de Samsung Wearable app (mobiele abonnementen) kan de smartwatch geen verbinding maken met Telenet.

We krijgen steeds deze foutmelding: "Telenet biedt geen mobiele abonnementen voor uw horloge. Neem contact op met de klantenservice van Samsung voor meer informatie.

Ik heb al contact gehad met de klantenservice van Telenet en daar verzekerde men mij dat mijn abonnement met telenet deze functie ondersteunt. Bij telenet hebben ze verschillende  keren de instellingen gecontroleerd en alles zou moeten werken.

Is er iemand die mij verder kan helpen met dit probleem?

[JoeyH]

Goedemiddag @Marco Grosemans, welkom op de Community en bedankt voor jouw bericht. Wat gaaf dat je direct 3 exemplaren hebt aangeschaft 💪 Er heerst momenteel nog enige onduidelijkheid over deze kwestie en ik doe mijn best om hier spoedig op terug te komen. Even voor de volledigheid, met welk toestel is de Watch verbonden? 

Groeten, 

Joey

[Marco Grosemans]

Hallo Joey,

De Galaxy Watch 4 Classic (LTE 46mm) is verbonden met een OnePlus 5

De Galaxy Watch 4 Classic (LTE 42mm) is verbonden met een OnePlus 8

De Galaxy Watch 4 (LTE 44mm) is verbonden met een OnePlus 9

Groeten,

Marco

Alle 3 werken ze perfect via bluetooth enkel de LTE functie werkt niet met de 3watches.

[MartijnK]

Hi @Marco Grosemans, goedemorgen.

Waar heb je de Watches gekocht? 

Wanneer je de Watches niet via je provider hebt gekocht kan je deze niet gebruiken in combinatie met LTE. Vanuit TeleNet wordt de LTE functie ondersteund bij de Watches die via hen verkocht worden.

Groeten,

Martijn

[Marco Grosemans]

Ik heb deze via Telenet aangekocht

[MartijnK]

Nu begin ik ook te twijfelen en ga dit na vragen bij onze productspecialist. De LTE functie is wel beschikbaar in België ik weet alleen niet bij welke provider dit nu is. Ik twijfel hierbij tussen Orange en TeleNet, zodra ik hier een terugkoppeling op heb stuur ik je een berichtje.

Groeten,

Martijn

[Marco Grosemans]

Hoi Martijn,

Ik ben ook echt benieuwd naar het antwoord.

Groeten,

Marco

[Marco Grosemans]

Hoi Martijn,

Ik ben ook echt benieuwd naar het antwoord.

Groeten,

Marco

[MartijnK]

@Marco Grosemans

Heb je misschien de mogelijkheid om één van de Watches te koppelen met een Samsung telefoon? De Watch zou ook met het TeleNet netwerk moeten werken.

Groeten,

Martijn

[Marco Grosemans]

Neen, wij hebben geen Samsung gsm.

Maar vermits alles werkt via bluetooth maakt het ook niet uit welke gsm je gebruikt.