Samsung Galaxy watch active 2 Anruf hängt sich auf

[LisaG12]

Hallo zusammen,

vor etwa einer Woche ist mir aufgefallen, dass sich der Akku meiner Samsung Galaxy watch active 2 innerhalb von wenigen Stunden vollständig entleert. Ich konnte dann rausfinden, dass dies im Zusammenhang mit Anrufen steht. Sobald Anrufe von mir entgegen genommen werden oder ich auch nur versuche jemanden anzurufen (über das Smartphone), dann hängt sich die Uhr hier auf. Es wird mir danach angezeigt, dass der Anruf weiterhin aufrecht erhalten wird bzw. wird der Telefonhörer nicht durchgehend angezeigt sondern das Zeichen blinkt ununterbrochen. Daher muss ich im Moment, sobald bei mir ein Anruf eingegangen bzw ausgegangen ist, die Uhr neustarten. Danach ist der Telefonhörer weg. Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hat leider nichts gebracht. Hat noch jemand eine Idee?

Vielen Dank vorab.

Viele Grüße, Lisa 

[KiraF]

Hallo @LisaG12,

was für ein Smartphone nutzt du denn genau? In Vergangenheit kam es vor, dass die Galaxy Watch Active2 in Verbindung mit Geräten anderer Hersteller bei Anrufen nicht richtig reagiert hat.

Schau bitte einmal, ob die Galaxy Wearable App und die Software deiner Watch auf dem neuesten Stand sind. Ansonsten kannst du dich auch gerne an die Wearables-Expert*innen vom telefonischen Support wenden. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Österreich: Samsung Service.

Schweiz: Kundensupport. 

[LisaG12]

Hallo KiraF,

die Uhr ist mit meinem Google Pixel 4a gekoppelt und seit anderthalb Jahren gab es hier auch keine Probleme. Die Galaxy Wearable App ist auf dem neuesten Stand, da ich sie beim Zurücksetzen der Uhr zunächst deinstalliert und neu installiert habe. Die Software der Uhr ist ebenfalls auf dem neusten Stand. Dann versuche ich es Mal über den Support, danke.

Viele Grüße 

[Members_eanOaEY]

Hallo LisaG12,

Ich habe aktuell das selbe Problem und wollte Mal fragen was bei dem Support raus kam? 

Viele grüße.