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RISOLTO
(Argomento creato il giorno: 05-01-2023 09:56 AM)
1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao DaniG4,
reintervengo in questa discussione in quanto, da indicazioni pervenute, è confermato che la funzione debba essere utilizzabile a partire dai 22 anni.
Il fatto che ancora non sia funzionante è davvero insolito e non ti nego che è la prima volta che ci viene segnalato.
Una delle possibilità, è che il sistema possa non aver correttamente "registrato" il dato aggiornato. Sarebbe utile forzare le applicazioni a riavviarsi con i dati corretti.
Per prima cosa, possiamo provare a cancellare la memoria cache e i dati temporanei di Samsung Health:
- apri Samsung Health sullo smartphone
- 3 pallini in alto a destra
- Impostazioni
- accertati che la sincronizzazione con Samsung Account sia aggiornata
- clicca su Info su Samsung Health
- premi sulla piccola "i" in alto a destra
- Memoria archiviazione
- Cancella dati > Elimina
Samsung Health sarà ripristinata e al riavvio ti chiederà di ripetere la configurazione iniziale, ma non perderai dati in quanto verranno recuperati dall'account Samsung. 🙂
Ti invito a fare la stessa operazione anche con Samsung Health Monitor.
Se la situazione persiste, tenterei la strada più scomoda ma sicuramente risolutiva, in caso di anomalia software, ripetendo la configurazione del Watch in modo pulito effettuando un reset e reinstallando Galaxy Wearable nel telefono.
L'operazione in realtà è abbastanza semplice:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Account e backup
- Backup dei dati
poi:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Generale
- Ripristina
Ora, rimuovi Galaxy Wearable e reinstallala dal Play Store, disinstalla anche Samsung Health Monitor, poi apri Wearable e ripeti la configurazione con lo smartphone.
Avendo già i dati del profilo aggiornati, la configurazione di tutti i servizi non dovrebbe incontrare difficoltà o restrizioni legate all'età.
Mi farebbe piacere che mi aggiornassi a riguardo! 🙂
Ciao!
Ciao @DaniG4 ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
Ti ringrazio per la delucidazione e mi dispiace per quanto riscontrato.
In merito alla tua segnalazione, mi preme comunicarti che questa restrizione è stata imposta sulla base dello studio condotto da una struttura tra settembre 2019 e aprile 2020 in quanto i pazienti di età inferiore ai 22 anni sono stati esclusi da questa ricerca.
Difatti, anche all'interno del manuale utente viene riportato quanto segue (pagina 73):
Per completezza d'informazioni ti riporto le istruzioni per l'utilizzo dell'applicazione Samsung Health Monitor:
Date le circostanze, posso consigliarti di verificare se la data del compleanno sia correttamente riportata sul Samsung account e su Samsung Health seguendo questi semplici passaggi:
- Samsung Health
- Profilo (icona in basso a destra)
- Modifica
In quest'ultima schermata avrai modo di visualizzare la data di nascita.
Potresti gentilmente indicarmi se è corretta e se risulta associata la Samsung account?
Ti ringrazio per la disponibilità, rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.
A presto! 😊
Ciao DaniG4,
ti ringrazio per la precisazione!
A questo punto, è possibile che la dicitura "inferiore a" sia un refuso e che la funzione, in realtà, sia inibita per tutto il corso del ventiduesimo anno. Penso questo perchè l'avviso che rilevi è molto chiaro, quindi non dà l'impressione di essere un errore, ma una condizione voluta.
Ho richiesto internamente informazioni a riguardo, non appena avremo indicazioni sarà nostra cura comunicartele qui. 🙂
Ciao!
Ciao DaniG4,
reintervengo in questa discussione in quanto, da indicazioni pervenute, è confermato che la funzione debba essere utilizzabile a partire dai 22 anni.
Il fatto che ancora non sia funzionante è davvero insolito e non ti nego che è la prima volta che ci viene segnalato.
Una delle possibilità, è che il sistema possa non aver correttamente "registrato" il dato aggiornato. Sarebbe utile forzare le applicazioni a riavviarsi con i dati corretti.
Per prima cosa, possiamo provare a cancellare la memoria cache e i dati temporanei di Samsung Health:
- apri Samsung Health sullo smartphone
- 3 pallini in alto a destra
- Impostazioni
- accertati che la sincronizzazione con Samsung Account sia aggiornata
- clicca su Info su Samsung Health
- premi sulla piccola "i" in alto a destra
- Memoria archiviazione
- Cancella dati > Elimina
Samsung Health sarà ripristinata e al riavvio ti chiederà di ripetere la configurazione iniziale, ma non perderai dati in quanto verranno recuperati dall'account Samsung. 🙂
Ti invito a fare la stessa operazione anche con Samsung Health Monitor.
Se la situazione persiste, tenterei la strada più scomoda ma sicuramente risolutiva, in caso di anomalia software, ripetendo la configurazione del Watch in modo pulito effettuando un reset e reinstallando Galaxy Wearable nel telefono.
L'operazione in realtà è abbastanza semplice:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Account e backup
- Backup dei dati
poi:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Generale
- Ripristina
Ora, rimuovi Galaxy Wearable e reinstallala dal Play Store, disinstalla anche Samsung Health Monitor, poi apri Wearable e ripeti la configurazione con lo smartphone.
Avendo già i dati del profilo aggiornati, la configurazione di tutti i servizi non dovrebbe incontrare difficoltà o restrizioni legate all'età.
Mi farebbe piacere che mi aggiornassi a riguardo! 🙂
Ciao!
Ciao DaniG4,
sono contenta di sapere che hai risolto, grazie per averci aggiornati! 🙂
Per qualsiasi ulteriore necessità siamo a completa disposizione.
Buona giornata!
