Ciao ilalilla,
ti do il benvenuto in Community!
Questa situazione potrebbe dipendere da un mancato rilevamento dei dati e i fattori potrebbero essere diversi.
Il primo è verificare appunto che lo smartwatch sia ben saldo al polso, preferibilmente su un polso privo di tatuaggi (che, se presenti, potrebbero rendere difficile, se non nulla, il rilevamento dei dati).
Potresti provare inoltre ad utilizzare lo smartwatch sull'altro polso, nel caso in cui non lo avessi ancora testato?
Per concludere, un ulteriore test potenzialmente efficace sarebbe quello di effettuare un ripristino ai dati di fabbrica dello smartwatch.
Aggiornaci pure sul comportamento in seguito a queste verifiche.
Ciao!
Ciao Ciammy,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Potresti comunicarmi se hai avuto modo di verificare che il Watch risulti indossato correttamente?
Considera che, per poter ottenere delle misurazioni accurate, occorre indossare saldamente il Galaxy Watch intorno alla parte inferiore del braccio sopra il polso, lasciando un dito di spazio.
Laddove avessi già avuto modo di eseguire questa verifica senza ottenere un riscontro positivo, ti comunico che sarebbe sicuramente opportuno effettuare un backup di tutti i dati e un ripristino del Watch ai dati di fabbrica, in modo tale da poter escludere eventuali conflitti software che possano causare l'anomalia.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di prendere visione di quanto indicato nel seguente link:
Ci tengo infine a informarti che, non appena avrai effettuato il ripristino del dispositivo, sarà necessario in un primo momento testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione.
Buona giornata.
