Ciao @Members_SvW7B0B,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia! 😊
In merito alla tua richiesta, ci tengo a comunicarti che le Watch Faces rimarranno sincronizzate sul tuo account mediante il quale hai effettuato l'acquisto.
Alla luce di ciò, una volta ripristinato il Galaxy Watch, sarà necessario configurare nuovamente il tuo account, seguendo questi semplici passaggi:
- Apri Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Account e backup
- Samsung account
A questo punto, ti chiedo cortesemente di verificare se le Watch Faces precedentemente acquistate risultano nuovamente visionabili, procedendo nel seguente modo:
- Apri Galaxy Wearable
- Quadranti orologio
- Gestisci
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione.
Buona giornata.
Ciao Members_SvW7B0B,
mi spiace che non sia riuscito a recuperare i tuoi contenuti! Il fatto che il processo di ripristino si sia interrotto proprio durante la copia dei quadranti, mi fa pensare che dipenda dal fatto che uno degli elementi risultava corrotto; per questa ragione, probabilmente il backup non è andato a buon fine.
Al fine di non lasciare nulla di intentato, hai provato a ricaricare nuovamente il backup? Puoi selezionare solamente i quadranti:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Account e backup
- Ripristina dati
Per quanto riguarda la seconda richiesta, ti confermo che puoi disinstallare le app anche dal telefono:
- Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Applicazioni
- premi sull'app di tuo interesse
- seleziona Disinstalla
Spero di esserti stata d'aiuto. 🙂
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao Members_SvW7B0B,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Considerando quanto ci stai segnalando, sarebbe utile comprendere se preventivamente è stato svolto un backup del Galaxy Watch direttamente sul tuo Samsung Account.
Ad ogni modo, potresti cortesemente indicarmi su sullo Store dedicato risulta correttamente inserito il tuo Account, mediante il quale sono state acquistate le Watch Faces?
Potrai verificare questa specifica informazione, procedendo nel seguente modo:
- Apri l'app Galaxy Wearable
- Store
- Se non hai ancora effettuato l'accesso, dovrai inserire le credenziali del tuo account
- Seleziona l'icona in altro a destra relativa all'account configurato
Laddove avessi già effettuato correttamente l'accesso allo Store inserendo le credenziali del tuo account, avresti la possibilità di cercare una Watch Face acquistata in precedenza e verificare se risulta possibile scaricarla oppure se ti viene proposto di acquistarla nuovamente?
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.
Ciao.
