Qualità microfono?

[Axor-700]

Ho un S23 e uso le buds 2, ma quando sono in chiamata mi dicono che sentono sempre molto rumore o se parlo con voce bassa che non mi sentono proprio o si sente male, tanto da dover chiudere la chiamata. come mai?

Ci sono delle impostazioni per poter controllare il microfono delle cuffie?

A cosa è dovuto questo problema?

[Cornelia_L]

Ciao Axor-700, bentornato in Community! 👋

Riscontri questo comportamento durante qualsiasi chiamata, indipendentemente dal luogo in cui ti trovi e dall'interlocutore con cui stai conversando?

Provando a spostare gli auricolari, durante la chiamata, la condizione non migliora? Ti chiedo questo perchè potrebbe capitare di avere dei disturbi in chiamata o riscontrare audio basso o assente quando gli auricolari non sono posizionati correttamente ed il microfono è coperto, anche solo parzialmente. Pertanto, è molto utile testare il funzionamento provando a riposizionarli. Questo è il modo in cui vanno indossati per far si che i microfoni restino liberi:

Se l'inconveniente persiste anche posizionando bene gli auricolari, prova a ripristinarli ai valori di fabbrica:

• apri Galaxy Wearable sullo smartphone
• Impostazioni auricolari
• Ripristina

Fammi sapere come va.

Ciao!

[gianca73]

salve, anche io ho riscontrato la stessa cosa. Inutilizzabili per le telefonate. S21 Ultra-Buds2

[Andrea_C1]

Ciao @gianca73,

mi spiace leggere queste tue parole. 

Quali criticità stai riscontrando nello specifico? 

Hai rilevato le stesse difficoltà segnalate dall'utente Axor-700?

Se così fosse, ti consiglio di seguire i suggerimenti forniti dalla collega Expert Cornelia. 

Tieni presente che, in questi casi, è molto utile  svolgere un reset degli auricolari. Tale reset potrà aiutarti a correggere tutti gli eventuali errori software presenti. 

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

Ciao! 

[gianca73]

salve, tutte procedure a me conosciute ma senza esito positivo.......io penso che è il caso di inviare una segnalazione al reparto tecnico che si occupa del software/firmware. 

[Danilo_L]

Ciao gianca73, 

ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti. 

Considerando il persistere del comportamento anomalo, anche in seguito alle verifiche suggerite, mi preme informarti che sarà necessario fare riferimento a un centro autorizzato, presso il quale i nostri tecnici specializzati eseguiranno un'accurata perizia del prodotto. 

A tal proposito, ti invito a indicarmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te. 

In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Tienimi aggiornato, resto a tua completa disposizione. 

Ciao! 

[gianca73]

va bene!!!!!!! procedo come sua direttiva!!!!!!!!!! vediamo un pò dove andremo a finire

[Andrea_C1]

Ciao @gianca73,

posso assicurarti che i nostri tecnici, presso il Centro Assistenza Autorizzato, potranno operare con la massima cura e professionalità al fine di poterti offrire una soluzione tempestiva. 

Tienici aggiornati, grazie.

Lo Staff Expert rimane a completa disposizione.

Buona serata. 

[paolito77]

Buonasera, stesso problema sia con 2 coppie di auricolari diversi che con il vivavoce in auto.