Problemi (di nuovo) con Gear Icon X che si disconnette

[psssmarina1]

Dovessi dare un giudizio su questo prodotto direi 10 quando funziona, ma funziona per poco tempo quindi 0. Per delle cuffiette da 200 euro mi sembra veramente assurdo, rimpiango l' acquisto.

Comunque dopo aver dovuto sostituire l' auricolare sinistro perchè non funzionava il touch pad ora ho un nuovo problema.

Non riesco a usarle più in telefonata, ma solo per ascolto musica. Quando telefono si connettono e disconnettono continuamente, ogni 3 secondi circa, quindi l'uso è impossibile. Ho un samsung S9 plus, con Android 8, il telefono funziona benissimo con tutti gli altri dispositivi bluetooth che ho, comprese delle cuffiette da 20 euro.

Ho fatto già i vari reset, bilanciamenti, totalmenti inutili, potete darmi altri consigli.

È già successo a qualcun altro?

grazie Marina

[Sergio_B]

Ciao psssmarina1,

mi spiace per questa situazione 😞

Ti confermo che se hai già effettuato le operazioni di reset con esito negativo, sarà necessario valutare un nuovo ingresso presso un centro assistenza autorizzato.

Potrai scegliere se portarlo di persona, oppure contattare il numero verde 800 578 277 per prenotare il ritiro tramite corriere.

Facci sapere

Ciao

[psssmarina1]

Grazie per la risposta, ma onestamente perdere ancora tempo per colpa di queste carissime cuffiette mi disturba.

Ho cercato e scritto anche sui siti samsung inglesi e americani dove anche altri hanno avuto lo stesso problema.

La risposta della samsung è sempre la stessa portarle in assistenza! 

E non parliamo del touch pad che funziona solo a volte, dei bip o rumori vari se sposti la testa.

È chiaro che queste cuffie hanno dei grossi problemi di fabbricazione, e forse un rimborso o il nuovo modello in regalo quando uscirà sarebbe l'unico modo di salvare la faccia.

Ho telefono, TV, tablet, soundbar, tutto Samsung e sono sempre stata soddisfatta, ma questa volta la delusione è grande.

Quando troverò il tempo le porterò di nuovo in assistenza, vediamo quanto dureranno questa volta.

Marina 

[Sergio_B]

Ciao psssmarina1, 

facci sapere se decidessi di portare il dispositivo presso il centro, cosi da monitorare la pratica.

Restiamo a disposizione.

Buona giornata

[anakinjl78]

Io ho lo stesso problema; le ho acquistate 3 settimane fa e continuano a disconnettersi da bluetooth.
Nin so come fare reset però. Sono comunque allibito. Datemi una mano grazie

[psssmarina1]

Ciao,

l'unica soluzione che ho trovato è di pulirle continuamente. Alla fine dopo tutte le prove, e disagi che ho avuto ho scelto di non portarli in assistenza, perché credo che sia il sensore troppo delicato. Se le pulisci con quelle salviettine che si usano per gli occhiali, o anche anche per pulire i cellulari per un po' funzionano.

Buona fortuna e fammi sapere

                               ciao Marina

[psssmarina1]

per il reset cerca nella applicazione sul cellulare come fare

ciao Marina

[Sergio_B]

Ciao anakinjl78, benvenuto nella Community!

Mi spiace per questo inconveniente.

Per effettuare il reset dell'accessorio, segui queste indicazioni:

Restiamo a disposizione

Ciao

[aestremus]

Buongiorno,

ho acquistato le iconx 2018 la settimana scorsa.

Sin da subito sto riscontrando una qualità dell'audio molto bassa: non appena metto il telefono in tasca la qualità della connessione bluetooth decade e il suono si fa intermittente.

Sto utilizzando al momemento un Huawei P9 Plus

Cosa posso fare?

Grazie

[psssmarina1]

Mi dispiace dirlo, ma se sei ancora in tempo portale indietro.

ciao Marina