Problemi di connessione con Galaxy Watch 5 pro

[Fedekikka97]

Buonasera, ho comprato un galaxy watch 5 pro. Purtroppo però sto riscontrando problemi di connessione con lo smartphone Xiaomi Mi a3, di fatti non riesco a ricevere le chiamate. Se provo ad associare nuovamente il dispositivo allo smartphone dall'app Samsung Wearables, mi dice che "l'orologio è disconnesso perché i dati sei servizi di Google Play sono stati cancellati. Ripristina l'orologio e aggiungilo nuovamente". Per cui, mi trovo continuamente ad aggiungere l'orologio sull'app senza riuscirci poiché, ogni volta che ci provo, mi dice che è impossibile collegare l'orologio allo smartphone. Cosa posso fare? 

Grazie mille 

[Fedekikka97]

In allegato, aggiungo anche le schermate che appaiono durante l'operazione.

[NoCoolNameLeft4Me]

I Galaxy Watch sono esclusivamente compatibili con i dispositivi Samsung. Questo non porta l'impossibilita di connecterlo a un altro dispositivo , ma questo portera perdita di funzionalita o problemi di questo tipo. 

[Cornelia_L]

Ciao Fedekikka97,

le difficoltà con la ricezione delle chiamate potrebbero effettivamente essere legate ad un'incompatibilità, tuttavia non dovresti avere problemi con la connessione dell'orologio allo smartphone tramite l'app Wearable, per cui ti propongo alcune operazioni che potrebbero aiutarti.

Per prima cosa, ti confermo che per ripetere l'associazione tra il Galaxy Watch 5 Pro  e lo smartphone è necessario che l'orologio venga ripristinato, quindi resettato; dovrai quindi avviare un ripristino direttamente dall'orologio:

• Galaxy Wearable
• Impostazioni orologio 
• Generale
• Ripristina

Questa operazione eliminerà tutti i dati presenti sull'orologio, ma potrai recuperare tutto se avevi preventivamente eseguito un backup sull'account Samsung.

Subito dopo aver ripristinato l'orologio, cancella l'app Galaxy Wearable dallo smartphone e reinstallala, avendo cura di fornire tutti i permessi che ti vengono richiesti in fase di avvio, quindi ripeti la procedura di associazione.

Una volta configurato tutto, sempre da Galaxy Wearable, accedi a Impostazioni orologio > Notifiche e abilita la funzione. Prova quindi a farti chiamare e facci sapere se la notifica compare sul Watch. Inoltre, mi fai sapere se i dispositivi continuano a dissociarsi, dopo aver ripetuto la configurazione? È possibile che il fenomeno riscontrato fosse dovuto ad un errore temporaneo e, quindi, non si ripresenti più.

Ciao!

[Fedekikka97]

Per ora sembra funzionare correttamente. Il problema consisteva nel fatto che, in casa, con il wifi connesso ed il bluetooth funzionava, ma appena mi spostavo fuori casa l'orologio perdeva la connessione sia con il wifi che con il bluetooth. Per cui, se arrivavano chiamate squillava solo il telefono e non l'orologio. 🤷 Però ripeto, per il momento funziona correttamente. Se ci dovessero essere altri problemi scrivo direttamente qui. Grazie!