Ciao CaoticMan e Members_BZK3alG (a cui do il benvenuto in Community),
mi spiace per questa situazione. Come abbiamo avuto modo di indicare, non abbiamo possibilità di intervento diretto su casistiche del genere. Il servizio viene infatti fornito dal gestore, che si occupa anche delle configurazioni.
Lato smartwatch si può eventualmente provare un reset del prodotto, osservando eventuali miglioramenti sulla successiva configurazione.
Tenteci aggiornati, ciao!
Ciao a tutti,
@Jocker42, bentornato sulla Community Samsung!
@cecchino82, benvenuto!
Comprendiamo che questo tipo di errore possa causare un disagio, considerato il fatto che non consente di sfruttare completamente le funzionalità offerte dallo smartwatch.
Come anticipato dai colleghi Expert, è necessario approfondire tale situazione con il gestore telefonico di riferimento: si tratta infatti di un errore che riguarda la configurazione del piano tariffario, la quale è interamente gestita dal gestore.
Siamo certi che, in questo modo, riuscirete a completare la configurazione senza ulteriori intoppi!
@Jocker42, nel tuo caso vedo che hai scritto anche che hai difficoltà nell'associare il Watch al tuo nuovo S23: quali difficoltà stai riscontrando nello specifico?
Tieni conto che, nel momento in cui un Watch è abbinato ad un determinato smartphone, è necessario dissociarlo se si desidera utilizzarlo con un nuovo telefono: infatti, se tale operazione non viene eseguita, il Watch cerca sempre di comunicare con il telefono al quale è abbinato e si possono riscontrare difficoltà nel collegamento al nuovo smartphone.
Per procedere, quindi, è opportuno eseguire un reset del Watch e avviare una nuova procedura di abbinamento dall'app Galaxy Wearable sul tuo S23.
Se possiedi anche tu un Galaxy Watch5 Pro, puoi procedere in questo modo direttamente dall'orologio:
- Impostazioni
- Generale
- Connetti a nuovo disposit.
Quando il Watch si sarà riavviato, segui la procedura che ti viene proposta sullo schermo e avvia l'abbinamento dal tuo S23.
Facci sapere se riesci a procedere!
Restiamo a disposizione, ciao!
Ciao Ludm,
sono molto dispiaciuto per le difficoltà che stai incontrando, e ne capisco il disagio.
Tuttavia, essendo Tim la fornitrice del servizio telefonico, è sua responsabilità provvedere in materia. Ti raccomando quindi di insisere con il relativo supporto clienti per giungere ad una soluzione dell'inconveniente.
Alternativamente, sarebbe utile potersi recare presso un punto vendita Tim nella tua zona, se ve n'è uno, per poter saggiare di persona il problema con gli operatori locali.
Facci sapere come va, lo Staff Expert resta a disposizione.
Buona giornata.
