Problemi con ricarica Wireless

[AHeliix]

Salve, scrivo per segnalare questo piccolo problema che si sta presentando con le Galaxy Buds Plus: quando le metto in ricarica wireless attraverso il Samsung Wireless Charger Trio, il case non si carica ed anzi, perde la carica immagazzinata, come se gli venisse risucchiata la batteria.

Sapete come posso risolvere?

[Sabrina_B]

Ciao AHeliix,

cosa indica il led del Samsung Wireless Charger Trio? È rosso lampeggiante?

Riscontri anomalie simili ricaricando altri dispositivi?

Ciao,

[Simone_b]

Salve ho lo stesso identico problema, pad trio e Buds + che invece  che ricaricarsi perdono carica. Il pad ricarica active2 nella posizione smartwatch, e ricarica s21 ultra in entrambe le posizioni del pad. Le buds + invece in entrambe le posizioni ai scaricano invece di cariarsi.

[Virginia_G]

Ciao Simone_b, benvenuto nella nostra Community!

Mi confermi che il Samsung Wireless Charger Trio, non riesce a ricaricare correttamente solamente gli auricolari Galaxy Buds+?

Il led del pad utilizzandolo con gli auricolari è rosso lampeggiante?

Fammi sapere!

[Simone_b]

Ciao ti confermo che il pad non riesce a ricaricare soltanto le buds + ricarica correttamente sia active 2 che s21 uktra, tra laltro il telefono viene rocaricato in entrambe le posizioni del pad ( intendo gli spazi cellulare e cuffie). La domanda comincia a slrgere e le buds + sono compatibili con il pad trio, perche ho provato altri due  paia di buds +  ( in famiglia ne abbiamo 3 paia)  e tutte danno lo stesso difetto, cioe invece di caricarsi si scaricano. Attendo riaposta. Grazie. 

[AHeliix]

Il problema continua a persistere anche con le mie buds+, speriamo in qualche soluzione

[Sabrina_B]

Ciao AHeliix,

mi confermi che il modello che utilizzi è EP-P6300T?

https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/wireless-charger-trio-black-ep-p6300tbegeu/

Mi confermi che anche nel tuo caso gli altri dispositivi si caricano normalmente?

Puoi indicarmi se quando ricarichi le Buds+ il led della base diventa rosso lamneggiante?

Rilevi difficoltà anche con la ricarica standard?

Queste informazioni mi saranno utili per avviare delle verifiche mirate e darti dei consigli.

Grazie in anticipo per le tue risposte 🙂

[AHeliix]

Confermo che la base di ricarica è EP-P6300T.
Tutti gli altri dispositivi si caricano normalmente e il led della base non lampeggia, ma rimane rosso fisso (quindi in carica). Per la ricarica standard le Buds+ non danno alcun problema.
Spero in una soluzione, poiché è spiacevole metterle in carica e prenderle più scariche di prima.

[AHeliix]

Certo che essere ignorati, quando il problema si presenta a più persone, è sintomo di pessima assistenza. Passati 2 mesi e ancora non è stato risolto il problema.

[Michele_P]

Ciao AHeliix,

mi scuso per la risposta tardiva, rispondiamo sempre il prima possibile a tutte le richieste e siete davvero tantissimi a scriverci.

Rianalizzando il caso sulla base delle informazioni fornite, e considerando che la base di wireless riesce a caricare normalmente altri dispositivi, l'anomalia sembrerebbe essere localizzata proprio sugli auricolari.

Se hai già provveduto a ripristinare in modo soft le Buds+ da Wearable, ti raccomando anche un loro riavvio forzato: è necessario inserirle negli alloggiamenti corrispondenti della custodia di ricarica e rimuoverle dopo almeno 7 secondi lasciando il coperchietto aperto.

Se anche così l'anomalia dovesse insistere, in questo caso sarebbe opportuno far verificare le cuffiette presso un nostro centro assistenza autorizzato.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido in un'ora: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

Oppure, se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Restiamo a disposizione. Buona giornata 🙂