Problemi Bixby - Buds 2 Pro e altri scenari

[dichiara19]

Ho atteso un po' prima di aprire il thread in quanto volevo raccogliere tutte le informazioni sul caso.

Riscontro le seguenti criticitá e volevo capire se riguardano tutti, solo me o addirittura esclusivamente la combo s24ultra + buds2pro:

1. Quando chiamo Bixby con le cuffie indossate, il primo avviso di avvenuta attivazione si sente maledettamente piano per poi tornare a volume massimo una volta impartito il comando (avviso di riconoscimento del comando)

2. Bixby se ci sono altri rumori (ad es.: il vento) tende a terminare l'ascolto in largo anticipo rispetto il termine reale del comando impartito o addirittura interpreta con tanti errori. Sembra che l'audio ricevuto da Bixby non sia in qualche modo processato o soppresso dai rumori perché provando a registrare lo stesso audio (oppure in chiamata) il sistema sopprime correttamente i rumori e la voce è chiara e scandita.

Spesso la pratica da adottare per riuscire a parlare con Bixby in movimento, in moto o in bici è quella di ruotare la testa affinché una cuffia non impatti col vento e parlare: in quel caso comprende perfettamente.

3. Bixby fa come gli pare a volte: 

Esempio 1: 

• Prompt:"Bixby spegni tutto"
• Risposta: "Ok, ho disattivato tutte le sveglie"

La domanda sorge spontanea: PERCHÉ?

Google comprende benissimo che si tratta della spegnimento dei dispositivi e non delle sveglie in quanto per quelle l'utente palesemente andrebbe a specificare la parola "sveglia"

Esempio 2:

• Prompt: "Bixby accendi Lampadina Principale"
• Risposta: "Ok, accendo la Torcia" e accende la torcia del telefono

Anche qui, domanda spontanea, come può da "lampadina" accendere la torcia del telefono?

Insomma sicuramente sto dimenticando molte cose però queste sono sicuramente le più gravi in quanto impattano notevolmente nel quotidiano di ogni Galaxy user che ha voluto credere in Bixby lasciando il caro Google Assistant a riposo. 

Ce la facciamo a riparare queste sciocchezze?

[danitudi971]

Ciao,

intanto grazie per aver condiviso con noi la tua esperienza.

Provo a rispondere a punti:

1) Mai capitato, o per lo meno non l'ho mai notato. Il volume di Bixby è al massimo?

2) In questo caso, hai provato ad utilizzare la modalità eliminazione dei rumori ambientali di Galaxy Buds2 Pro?

3) La modalità Elaborazione offline è attiva? Tieni premuto su Bixby, Impostazioni di Bixby, Elaborazione offline.

A presto.

[dichiara19]

Ciao e grazie per la risposta
1) sì, tant'è che subito dopo, il secondo avviso è al volume corretto. Avevo specificato a posta!
2) Sempre attiva
3) si

[danitudi971]

Per i primi due problemi, magari prova a cancellare i dati di Bixby e a riconfigurarlo.

Impostazioni, Applicazioni, Bixby Voice e Dettatura Bixby, Memoria Archiviazione, Cancella Dati.

Prova a vedere se così migliora o cambia qualcosa.

Per il terzo problema, potrebbe essere un limite di Elaborazione Offline.

Se provi a disattivarla dovrebbe interpretare tutto correttamente.

A presto.

[Michele_P]

Ciao dichiara19,

oltre a quanto gentilmente indicato da danitudi971, non è scontato rammentare di accertarsi se siano disponibili nuovi aggiornamenti del firmware, in modo che il dispositivo sia sempre efficiente.

Se non dovessi risolvere neanche con i suggerimenti proposti e dopo un periodo di adattamento dell'assistente vocale per consentirle di apprendere il tuo schema di utilizzo, vorrei consigliarti di inviarci una Segnalazione di Errore:

- Apri l'App Samsung Members
- Clicca sulla sezione Supporto, in basso
- Segnala un errore

Abbi cura di eseguire questa operazione entro tre minuti dal verificarsi dell'inconveniente (la mancata interpretazione del comando vocale), così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.

Una volta ricevuti, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.

Lo Staff resta a disposizione.

Buona giornata!

[dichiara19]

Ciao Michele, grazie anche a te per il riscontro. Il dispositivo è aggiornato e in uso da gennaio (con relativo utilizzo intenso di Bixby). Devo dire che disabilitando l'elaborazione offline sembra che il problema, almeno allo stato attuale si sia risolto. Detto ciò permangono i problemi dell'avviso acustico bassissimo (del tutto casuale) all'avvio di Bixby in cuffia. Ad esempio ieri per diversi tentativi si sentiva al volume corretto e senza far nulla è tornato al problema di prima. Inoltre, aggiungo, permane il fatto che Bixby col vento o altri rumori tende a non capire o comunque a interrompere l'ascolto del comando in anticipo!

[dichiara19]

Provato come suggerisci. Per l'elaborazione offline in effetti disattivando sembra essere cambiato in meglio. Aggiornerò il thread in questi giorni!

[Jessica_A]

Ciao @dichiara19,

ti ringrazio per il cortese riscontro. 😊

Ottimo, sono lieta che disattivando l'opzione la situazione sia migliorata.

Tienici informati!

Resto a disposizione,

Ciao

[dichiara19]

Ciao,

Sì in effetti l'elaborazione offline fa abbassare notevolmente la qualità dell'esperienza con Bixby. Sarebbe carino se quanto detto fosse segnalato sotto l'opzione relativa.

Per gli altri problemi però ancora zero soluzioni!

[danitudi971]

Grazie per il feedback su Elaborazione Offline

Ti direi di inviare delle segnalazioni di errore come ha indicato @Michele_P , per tutti e tre i casi di errore, così il Team di Samsung Members ti darà una soluzione a seguito dell''analisi delle tre problematiche da parte del reparto sviluppo.

A presto.