Buongiorno e benvenuto nella community 😊 ,
Ti consiglio 2 procedure prima di , eventualmente, contattare l'assistenza clienti.
1) Pulire le buds:
Se sull’altoparlante e sul condotto dell’aria si accumulano cerume o altri detriti, il suono proveniente dai due auricolari potrebbe essere diverso o la qualità dell’audio peggiorare. Rimuovi eventuali tracce di cerume o detriti con uno spazzolino asciutto e pulito, un cotton fioc o altri strumenti.
• Usa un panno asciutto e pulito per pulire gli auricolari dopo l’uso.Mantieni gli auricolari asciutti.
•Evita che sostanze liquide entrino negli auricolari o in contatto.
•Pulisci gli auricolari periodicamente per impedire l’accumulo di cerume o detriti nell’altoparlante e nel condotto dell’aria.
Se il volume fosse ancora sbilanciato, allora...
2) Hard reset delle buds :
Tieni premuto l'icona di Galaxy Wearable
•Clicca sulla " i " a dx
•Vai in "Memoria Archiviazione"
•Seleziona "Cancella Dati" e poi "Svuota Cache"
•Seleziona OK per confermare l'avvenuta eliminazione
In seguito, mettile in carica e utilizzale come sempre.
Se noti ancora il problema...
3) Avvia una live chat con l'assistenza clienti tramite il sito ufficiale.
Clicca sulle 3 linee a dx e fai il login
Poi:
Supporto
Contattaci
Chiamaci
Live Chat (Avvia una chat).
Tutti i giorni dalle 9 alle 19
Tieni a portata di mano la fattura o conferma ordine delle buds (logicamente se le hai prese on-line).
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