Ciao tespino, benvenuto in Community!
La procedura che hai effettuato per l'hard reset è la seguente?
- tieni premuti i due tasti fisici
- quando appare la scritta "Reboot" premi 3 volte rapidamente il tasto Accensione
- spostati nel menu sempre premendo brevemente il tasto Accensione, posizionati sulla voce "Recovery" e conferma tenendo il tasto premuto
- attendi il riavvio
Se si, considerando che la situazione non è cambiata, ti confermo che sarà opportuno rivolgersi al centro assistenza di zona per una verifica. La maggior parte dei nostri centri può intervenire immediatamente sul prodotto, soprattutto se prenoti un appuntamento.
Per trovare il centro più vicino a te clicca qui:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se desideri prenotare un appuntamento o valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio, i nostri operatori sono a tua disposizione 7 giorni su 7 telefonicamente o via chat, trovi qui i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ciao!
