Ciao a tutti,
grace08 e Members_RIMk8Sy, vi do il benvenuto nella Community ufficiali di Samsung Italia.
grace08, al fine di poterti fornire un riscontro preciso, potresti indicarmi in quale posizione di memoria risultano salvati i contatti?
Hai provato a verificare se, spostando i contatti in una differente posizione di memoria (ad esempio dalla SIM alla memoria interna del telefono), riscontri lo stesso inconveniente?
Nel merito di quanto segnalato, al fine di poter escludere eventuali conflitti di natura software che possano causare l'anomalia, ti suggerisco di procedere con un backup di tutti i dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di dare un'occhiata al seguente link:
Tieni presente che, non appena avrai effettuato il ripristino del dispositivo, in un primo momento sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Members_RIMk8Sy, considerando la tipologia d'inconveniente e le verifiche che hai avuto modo di effettuare, ti invito ad attendere un riscontro da parte del nostro Team di Ricerca e Sviluppo, il quale provvederà a esaminare l'irregolarità, analizzando i dati di registro di sistema.
Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
Ciao!
