Problema con donazione e quadrante in regalo

[MaNuElOpP]

Ho fatto una donazione a the global goal tramite il mio samsung watch 4, leggendo che donando una certa cifra che ho superato avrei avuto un quadrante in omaggio a scelta tra vari disponibili. Tuttora non riesco ad aggiungere niente in quanto l'orologio mi manda all app del telefono ma in una schermata fuori argomento quadranti in regalo. 

Ci tenevo ad aggiungere un quadrante con le tartarughe che mi fa vedere nell'annuncio in quanto ho donato proprio per loro.

Potete aiutarmi? Grazie

[Danilo_L]

Ciao MaNuElOpP, 

per poterti fornire un supporto preciso, potresti inviarmi uno screenshot nel quale risulti chiaramente visibile l'annuncio dalla pagina samsung global goals?

Potrai allegare l'immagine richiesta, selezionando l'apposita icona presente nel seguente form: 

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

[MaNuElOpP]

Ciao, questa è la schermata della pagina web di global goals con la mia donazione. Questa pagina è stata automaticamente aperta tramite collegamento da smartwatch a telefono

[MaNuElOpP]

Invece questa è la schermata dell'app di global goals associata al mio profilo samsung dove non risulta esserci la donazione, anche se il profilo è lo stesso

[MaNuElOpP]

Per quanto riguarda il quadrante in regalo ecc ho letto che alcuni si "esauriscono" come quello che volevo io, ma a prescindere non mi fa prendere alcun quadrante dall app in quanto non vi è traccia della donazione effettuata. Ho anche però la mail di avvenuta donazione ecc