Ciao Pardio, ti do il benvenuto nella nostra Community 🙂
La situazione è piuttosto insolita; il fatto che il problema si risolva dopo aver eseguito il ripristino ai dati di fabbrica, infatti, dimostra che è causato da un inconveniente di tipo software. È però singolare che l'anomalia si ripresenti regolarmente dopo un certo tot di tempo.
Hai l'abitudine di spegnere l'orologio, di tanto in tanto, oppure lo mantieni sempre acceso? L'utilizzo continuo senza che venga mai eseguito lo spegnimento potrebbe causare, nel tempo, qualche difficoltà con la gestione dei dati in memoria; è quindi consigliabile spegnere il prodotto ogni tanto, oppure eseguire un riavvio forzato tenendo premuto il tasto accensione per circa 10 secondi.
Se l'anomalia dovesse ripresentarsi, ti chiedo di provare a verificare se il riavvio forzato aiuta a risolvere. Nel caso in cui non ottenessi miglioramenti, prima di ripristinare l'orologio e subito dopo aver notato il blocco della carica, ti suggerisco di inviarci una segnalazione di errore:
- avvia Galaxy Wearable nello smartphone associato
- menu
- Contattateci
- Segnala un errore
È importante inviare la segnalazione entro pochi minuti da quando si presenta il problema (quindi appunto subito dopo aver riscontrato il blocco della ricarica) e allegare i dati di registro del sistema. In questo modo i reparti tecnici avranno la possibilità di analizzare la situazione lato firmware.
Ti rassicuro sul fatto che non saranno condivisi dati personali.
Tienici aggiornati sul caso!
Rimango a disposizione.
Ciao!
Questo vi è mai capitato?... Praticamente non carica più
Aiutoooooo
