Non funzionano più i sensori del Samsung Gear S3 Frontier

[Fulvio-ES]

Salve, dal 15 febbraio 2019 non funziona piu nessun sensore del mio S3 frontier, passi, battito, altimetro, barometro, giroscopio, è praticamente diventato un casio da 10€. Devo dire che ero molto felice con il prodotto, il mio primo Samsung, la marca mi stava fidelizzando, stavo già pensando di comprare il nuovo s10 o il fold ma se la qualità è così pessima tornerò all'iphone, almeno i prodotti durano di più. Ho già fatto vari reset premendo una combinazione di tasti e dal software ma niente. Ho visto(purtroppo solo adesso) che è un problema comune, c'è da aspettarsi un aggiornamento perché è sicuramente un problema software del nuovo sistema operativo?

[Fulvio-ES]

Aggiungo che ieri alle 13 la batteria era al 100% e oggi alle 15 è scarico, come ha potuto scaricare la batteria cosi rapidamente se non funziona niente?

[Cornelia_L]

Ciao Fulvio-ES, benvenuto nella nostra Community!

Questo tipo di inconveniente generalmente è dovuto ad un guasto hardware, che causa il malfunzionamento dei sensori.

Il consumo elevato della batteria potrebbe avere, invece, cause reali e dovute all'utilizzo; ad esempio, il mantenimento delle connessioni sempre attive o l'attivazione della funzione Orologio sempre attivo potrebbe causare uno scaricamento rapido.

Se hai notato una correlazione tra i due eventi è molto probabile, tuttavia, che la causa sia la stessa.

Ti consiglio di rivolgerti ad un centro assistenza autorizzato che potrà procedere con un intervento risolutivo 

QUI puoi trovare l'elenco dei centri di zona, con molti di essi è possibile prenotare un appuntamento in modo da risolvere in giornata!

Per prenotare un appuntamento puoi accedere a questo sito e fare la procedura autonomamente oppure contattare il supporto telefonico ai seguenti numeri:

800Samsung: 800 726 7864 
Samsung Members: 800 578 277 

Ciao!

[Fulvio-ES]

Grazie Cornelia per l'aiuto, non penso i due problemi siano correlati. Ho tolto tutte le app e i quadranti e adesso la batteria sembra stabile.

Per quanto riguarda i sensori invece il problema persiste e non penso il centro assistenza lo accetterà. Sono italiano e vivo in Spagna e ho comprato il gear su eBay, aveva il carica batterie con la spina inglese e penso sia degli Emirati Arabi in base a quello che mi chiedeva per l'iscrizione a Samsung Pay.

Comunque mica puoi passarmi i centri di assistenza spagnoli? Alla fine l'orologio in questo stato no serve a niente, almeno ci provo, grazie