Map my run - Active 2 UA

[NadiaBrievenbus]

Op mijn Samsung watch active 2 UA edition werkt de map my run niet meer. De app sluit vanzelf een paar tellen na opstarten en registreert ook niets. Ik kan de app niet opnieuw installeren op de watch. Alles heeft een update. Laatste versies geïnstalleerd. 

Wie weet hoe ik het weer werkend krijg?

On my samsung watch active 2 UA edition, the app map my run no longer works. The app closes automatically a few seconds after startup and does not register anything either. I can't reinstall the app on the watch. Everything has an update. Latest versions installed. Does anyone know how I can get it working again?

[MartijnK]

Hi @NadiaBrievenbus, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt.

Je hebt zo te lezen al een aantal dingen geprobeerd om de My Run-app weer werkend te krijgen 👍 

• Heb je de Watch ook teruggezet naar de fabrieksinstellingen? Zet niet direct een back-up terug maar stel je Watch als nieuw in.

Kijk hier voor meer informatie, lukt dit niet neem dan contact op met de app ontwikkelaars.

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[NadiaBrievenbus]

Aan Martijn,
Ik heb de watch teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Zonder back up installatie. Helaas doet de MapMyRun app het nog steeds niet. Ik krijg net als voor de reset de melding open de mapmyrun app op uw mobile device and try again...
Nadia

[MartijnK]

Hi @NadiaBrievenbus, goedemorgen.

Bedankt voor je terugkoppeling! Wat jammer om te lezen dat dit niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd. Heb je hierover ook al contact gehad met de app-ontwikkelaars?

Groeten,

Martijn

[NadiaBrievenbus · Accepted solution]

Ik heb inderdaad gemaild met Mapmyrun app medewerkers. In eerste instantie onderzoek. Gisteren email over spiksplinternieuwe update en het zou opgelost moeten zijn. Dat is zo: nieuwe update geïnstalleerd en de app op mij smartwatch doet het weer.
Top service. Blij mee.
Vriendelijke groeten Nadia