Ciao GMP14,
la procedura di reso a seguito di un acquisto effettuato presso il nostro Shop Online prevede l'accredito dell'importo entro 14 giorni dalla segnalazione.
Possiamo vedere questa indicazione nel documento dei Termini&Condizioni dello Shop 🙂
5.1.6. Qualora l'Utente decida di restituire il Prodotto e purché il diritto di recesso dal Contratto sia stato esercitato entro il termine del periodo di recesso (c.d. Periodo di Ripensamento) di 14 giorni, Samsung rimborserà - nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall'Utente per l'acquisto online - tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta espressa dall’Utente di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto da Samsung), senza indebito ritardo e, comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui l'Utente ha comunicato a Samsung di voler recedere dal Contratto. Samsung sarà responsabile del ritiro dei Prodotti per i quali sarà esercitato il recesso.
https://www.samsung.com/it/estore/static/link_terms_and_conditions_of_sale/
Se dovessi avere bisogno di ulteriori informazioni o supporto non esitare a contattare i canali di assistenza, siamo sempre a tua disposizione!
- numero verde: 800.025.520
- Live Chat "Shop Online": https://www.samsung.com/it/support/livechat/
Buona giornata!
