Ciao PierLUX, ti do il benvenuto in Community!
L'inconveniente si è presentato in seguito a qualche operazione effettuata sul telefono o sull'orologio, ad esempio un aggiornamento software?
Ti confermo che il prodotto è compatibile con il Galaxy Z Flip5 e che attualmente sono previsti ulteriori aggiornamenti.
Ti invito ad eseguire le seguenti operazioni:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Wearable
- Memoria di archiviazione
- Svuota cache
Se questo fenomeno dovesse persistere, ti consiglio di eseguire un ripristino ai dati di fabbrica del tuo Galaxy Watch 3.
Potrai procedere con l'aggiornamento del Galaxy Watch 4 mediante i seguenti percorsi:
- Impostazioni
- Generale
- Ripristina
- Tocca l’icona di spunta per confermare
Tutti i dati verranno cancellati e il dispositivo verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
In alternativa, potrai eseguire il ripristino del dispositivo direttamente dallo smartphone associato, utilizzando l’app “Galaxy Wearable” e seguendo questi passaggi:
- apri l'APP Wearable
- info sull'orologio
- ripristina
Preventivamente, ti suggerisco di salvare i dati eseguendo un backup:
- apri l'APP Wearable
- account e backup
- backup dei dati
A questo punto, associa nuovamente lo smartwatch e verifica se l’anomalia è ancora presente.
Qui di seguito, il procedimento da eseguire per ripristinare il backup precedentemente salvato:
- App Wearable
- Account e backup
- Ripristina dati
- Seleziona il backup che desideri importare
- Ripristina
Mi fai sapere?
Ciao,
Ciao PierLUX,
forse è in corso un conflitto software momentaneo, ed oltre al ripristino standard già proposto dalla collega Expert Virginia vorrei raccomandarti anche il cosiddetto hard reset. Ecco come:
- Premi entrambi i pulsanti sull'orologio fino a quando vedrai la scritta del logo Samsung; non appena questa appare, rilascia i tasti
- Successivamente premi in rapida sequenza il tasto accensione per accedere al menù di reset
- Dal menù di reset, seleziona "recovery" premendo ripetutamente il tasto di accensione per spostarsi tra le varie voci
- Una volta selezionata la voce "recovery", attivalo tenendo premuto a lungo il tasto di accensione e attendi il riavvio per la seconda fase
- Verrà mostrata ora una seconda lista di opzioni: quella di riferimento è "wipe data / factory reset", ma per spostarsi tra le voci dovrai ora usare il tasto inferiore
- Per confermare il menù, un tap leggero sul pulsante accensione: verrà richiesto se confermare o annullare l'operazione
- Spostandoci tra le due scelte con lo stesso tasto inferiore, diamo quindi conferma definitiva con un nuovo tap leggero sul pulsante di accensione
- La schermata tornerà automaticamente indietro al menù di reboot con la voce già selezionata per il riavvio definitivo: confermare con un altro tap leggero sul pulsante accensione
- Attendi il riavvio completo del Watch. Potrebbero volerci alcuni minuti.
Ci fai sapere come va dopo la riassociazione?
Buona giornata!
