Hilfe!! Buds3 Pro Stöpsel brechen.

[Daniel28300]

Hallo liebe Community,

grade eben wollte ich meine Stöpsel wechseln.

Erstmal merke ich garnicht aber als ich die anderen Stöpsel reinmachen wollte geht es nicht mehr. Das harte Plastikteil von den anderen Stöpsel ist abgebrochen und stecken geblieben. Bei beiden Kopfhörern! Ich habe sie davor mal gewechselt aber wieso passiert das jetzt plötzlich bei beiden auf einmal. 

Irgendwelche Tipps ? Was soll ich jetzt tun. Support kontaktieren ?

Bin ich zu inkompetent um sowas zu wechseln ?

Danke mehrmals im voraus

[USflatliner]

Würde auf jeden Fall den Samsung Support kontaktieren.

[FloS25U-WatchUltra · Accepted solution]

Ersatz verlangen, das war hier vor Monaten schon ein großes Thema. Als die Dinger released wurden, gab es eine riesige Rückrufaktion seitens Samsung, weil man sich der Fehlproduktion bewusst geworden ist. Dann hast du noch eins der Modelle erwischt, die falsch verklebt wurden.

[FloS25U-WatchUltra]

Hab das da noch im Internet dazu gefunden.

https://www.handyhase.de/magazin/news/auslieferstopp-galaxy-buds-3-pro/?hl=de-DE

https://stadt-bremerhaven.de/samsung-setzt-die-auslieferung-der-galaxy-buds-3-pro-aufgrund-von-quali...

https://futurezone.at/produkte/verkauf-gestoppt-samsung-galaxy-buds-3-pro-probleme-qualitaet-defekt/...

https://www.pressebox.de/pressemitteilung/handyhase-gmbh/Samsung-ruft-Galaxy-Buds-3-Pro-zurueck/boxi...

[Daniel28300]

Support,beide, will das leider nicht wahrnehmen. Anscheinend ist kein Rückruf bekannt. Da anscheinend nur ein 14 Tage Rückgaberecht gilt, habe am 10.07.2024 bestellt, gibts keinerlei Umtausch mehr weder Ersatz. Ich muss jetzt an einer Email mein Problem nochmal beschreiben. Erste mal wo mich der Kundenservice von Samsung enttäuscht.