Leider stehen hier in den Beiträgen zwar viele Wahrheiten - aber ebenso viele Halbwahrheiten:
Ein Recht auf Umtausch kann sich aus verschiedenen Regelungen ableiten; in diesem Fall entweder aufgrund der gesetzlichen Gewährleistung oder aufgrund (freiwilliger) Garantiebedingungen.
Du hast Dich im Rahmen der freiwilligen Samsung Garantie direkt an Samsung gewendet. Natürlich kann und darf Samsung Dir auch eine neue Uhr im Austausch schicken. Da Samsung dies in seinen Garantiebedingungen aber nicht grundsätzlich zusichert, hast Du auch keinen Rechtsanspruch darauf gegenüber Samsung. Dabei ist es vollkommen egal, wie oft Du die Garantie schon (vergeblich) in Anspruch genommen hast.
Anders sieht es bei der gesetzlich verpflichtenden Gewährleistung aus. Dafür ist aber einzig und alleine der Verkäufer - also in Deinem Fall Mediamarkt zuständig. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung hat der Verkäufer das Recht, einen Mangel durch eine Reparatur zu beseitigen. Eine maximale Anzahl von Versuchen ist im Gesetz aber nicht festgelegt. Es hat sich aber durch die Rechtsprechung (also Urteile) ergeben, dass ein Kunde je nach Verkaufsobjekt auf 2 oder 3 Reparaturversuche hinnehmen muss. Erst dann kann der Kunde sein Recht auf Wandlung gelten machen.
Da Mediamarkt bisher nicht im Rahmen der Gewährleistung tätig geworden ist (weil Du Dich von denen hast abwimmeln lassen), bleiben Mediamarkt entsprechend noch die 2 (oder 3) Reparaturversuche. Natürlich darf Mediamarkt die Versuche von Samsung anerkennen und Dir sofort einen Ersatz schicken - das wäre aber dann aus rechtlicher Sicht Kulanz.
Grundsätzlich sollte man vor allem innerhalb der ersten 6 Monate im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung beim Händler reklamieren und sich nicht von dem abwimmeln lassen.
