GPS nauwkeurigheid galaxy watch 4

[Femke89]

Hallo,

Ik heb een galaxy watch 4 en de GPS vind ik niet nauwkeurig genoeg. Als ik ga hardlopen en later het kaartje bekijk, dan ben ik ipv over de straat door alle huizen gelopen. Dit is uiteraard niet het geval. Ik heb alleen mijn horloge bij. Locatie en de precisie van locatie staat aan. Ik start het hardlopen handmatig via de widget van het horloge. Mijn samsung health is gekoppeld aan strava. Strava zet ik niet aan op mijn horloge. 

Bij thuiskomst heeft het horloge weer verbinding met mijn telefoon. Hij laadt dan ook de training op strava. Echter verschilt de afstand op strava met die van samsung health. Het verschilt per training hoeveel dit is, maar vandaag was het verschil 100 meter. 

Weet iemand hoe dit komt en wat ik hieraan kan doen? 

Alvast bedankt!

[Patrick]

Goedenavond,

Werkt het met Samsung Health wel goed? Of met zowel Strava als Samsung Health niet?

Meestal werken de Watches het beste met Samsung Health omdat deze specifiek voor elkaar gemaakt zijn.

[Femke89]

Het is zowel bij samsung health als in strava. Bijgevoegd 2 afbeeldingen uit samsung health. Ik start het hardlopen ook via de widget op mijn horloge van samsung health. Ik start hem pas, als gps stopt met knipperen.

 

 

[Patrick]

Ik zou als volgende stap aanraden om het horloge naar de fabrieksinstellingen te resetten. Ik hoor graag of dat heeft geholpen of niet.

[MartijnK]

Hoi @Femke89, goedemorgen.

Is jouw Watch verder up-2-date? Ervaar je dit ook als je de sessie start in de Strava-app? Heb je de tip van @Patrick ook geprobeerd?

Groeten,

Martijn

[Femke89]

Ik heb mijn horloge gereset. Maar het is nog steeds hetzelfde. Bijgevoegd een plaatje uit de samsung health app. Volgens het plaatje heb ik zelfs gezwommen,  dit is uiteraard niet het geval. Ook is mijn horloge up to date.

Ik baal er erg van. Hopelijk kan dit opgelost worden.  

 

[Femke89]

Hetzelfde rondje, die ik dus start in samung health, is 4,66 km in samsung health. Na uploaden strava 4,83 km. Dat is 170 meter verschil, vind ik best veel. 

[MartijnK]

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.