Ciao Francesco2013, benvenuto nella Community Samsung!
Sono davvero spiacente per quanto è accaduto con il tuo prodotto, ma sono lieta di sapere che sei riuscito a risolvere il problema facendo riferimento al tuo rivenditore senza particolari disagi.
Ti confermo che uno dei nostri maggiori impegni è fornire al cliente la massima soddisfazione dai nostri prodotti e qualsiasi segnalazione in tal senso è preziosa per migliorare costantemente dispositivi e servizi.
Può, purtroppo, capitare che in casi sporadici possa esservi un numero limitato di dispositivi che presentano delle criticità e, quando questo accade, ci attiviamo immediatamente per risolvere il problema.
Devo comunicarti, tuttavia, che nel caso del Gear S3 non è stato riscontrato un problema diffuso; le anomalie di ricarica sono infatti molto generiche e si possono presentare su qualsiasi dispositivo, per cui sono certa che nel tuo caso si sia trattato semplicemente di un problema limitato al terminale che hai acquistato!
In ogni caso, ti ringrazio per la segnalazione e ti confermo la nostra disponibilità qualora avessi necessità di supporto 
Ciao!
