Gear icon x (2018) problemi chiamate

[Leon84266]

Buonasera,

ho acquistato gli auricolari icon x 2018 e per ascoltare musica non riscontro nessun problema ma se ricevo o effettuo chiamate l'interlocutore non sente praticamente nulla, in quanto sente amplificati voci o rumori ambientali.

Premetto che non ho attiva la funzione per sentire i rumori ambientali.

Potete fornire riscontro?

Grazie mille

[Cornelia_L]

Ciao Leon84266, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Hai verificato se ci sono aggiornamenti software da eseguire? Puoi verificare la presenza di aggiornamenti attraverso l'applicazione Galaxy Wearable per lo smartphone o tramite il programma per PC Gear IconX PC Manager.

Se le cuffie sono aggiornate all'ultima versione disponibile, ti suggerisco di eseguire un reset sempre tramite le impostazioni fornite dall'applicazione:

- Galaxy Wearable

- Impostazioni 

- Info su Gear IconX

- Ripristina

In alternativa, puoi eseguire il reset delle cuffie seguendo le istruzioni illustrate in questa guida.

Resto a disposizione 

Ciao!