Gear Fit2 Pro no funcionan sensores

[DarToGearFit]

Hola, 

de repente hoy han dejado de funcionar los sensores de F. cardiaca y cuentapasos.

Voy a comentar los pasar que ya he seguido.

1)  Tengo la última versión de software instalada  (R365XXU2CRC7)

2) También he apagado y he vuelto encender la pulsera.

3) También he entrado en ajustes -> Info de Gear -> Restab. Gear y he restablecido la pulsera a fabrica

Los sensores siguen sin funcionar y he visto en community inglesa que hay mucha más gente con el mismo problema y que el fallo están provocando las actualizaciones sacadas por Samsung. (MUCHAS GRACIAS SAMSUNG)

En serio, en Samsung no teneís un departamento de testing para evitar publicar actualizaciones  QUE PROVOCAN UN MAL FUNCIONAMIENTO  ??

A ver si alguien más en esta comunidad tiene el mismo problema y a conseguido solucionarlo, GRACIAS   

[Tudor-P]

Hola, @DarToGearFit:

Gracias por detallarnos tu consulta y los pasos realizados.

Por favor, envía un informe de error a través de la aplicación Galaxy Wearable. Pasos en Spoiler.

Spoiler

1. Entra en Galaxy Wearable.
2. Pulsa sobre el icono de las tres rayas de la esquina superior derecha.
3. Selecciona el apartado Contáctanos.
4. Elige Informes de error.
5. Completa el formulario. También puedes adjuntar fotos.
6. Revisa que esté marcada la opción Enviar datos de registro del sistema.
7. Pulsa sobre Enviar en la esquina superior derecha.

 Saludos.

[jhgonzalezg]

Yo tengo el mismo problema desde hace una semana. Ya hice todos los pasos del spoiler y nada funciona. El dispositivo fue comprado hace menos de un año. 

Fue restablecido a los valores de fabrica. Activé y desactivé gestos y nada soluciona el gran problema....

[ArdielRP]

Hola, @jhgonzalezg :

En ese caso, tendría que ser revisado físicamente por uno de nuestro Servicios Técnicos autorizados. 

Aquí encontrarás el más cercano. Recuerda llevar la copia de la factura, albarán de entrega, ticket de compra o la tarjeta de garantía sellada.

Saludos,

Ardiel

[BrenC]

Hola Ardiel, tengo el mismo problema. Es posible que me cambien el sensor?

[ArdielRP]

¡Bienvenid@ a la Comunidad, @BrenC !

Tendría que revisarlo el servicio ténico físicamente primero. Ellos te darán toda la información. Sigue los pasos de mi comentario anterior. 

Saludos,