gear fit 2 registriert schritte und puls nicht mehr

[Oberbootsmann]

Moin..seit dem Software Update am 11.08.2018 werden keine Schritte, Etagen und Puls angezeigt. Wenn ich die Ziffernblättere ändere, und sich die Uhr neu stellt sehe ich die Werte kurz. Werksreset gibt es bei meiner Software nicht mehr.modell SM R360, Sotware R360XXU1ERC7.. kann mir bitte jemand helfen?

MfG Dirk

[DavidB]

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@Oberbootsmann  schrieb:

Werksreset gibt es bei meiner Software nicht mehr.

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Bitte öffne:

• Einstellungen >
• Gear-Info >
• Gear-Reset.

Ist dieser Menüpunkt wirklich nicht vorhanden?

[Oberbootsmann]

Moin..ja nur gear reset..und den habe ich schon zigmal ausgeführt..Gear reset

[JunoK]

Hallo Oberbootsmann,

hast du deine Uhr denn nach dem Reset mal ohne nachinstallierte Apps und Ziffernblätter getestet? Falls ja, sollte dein Gerät einmal überprüft werden. 

Dazu kannst du es bei meinen Kollegen der Customer Service Plaza vorbeibringen.

Wenn du aus Österreich kommst, kannst du einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center

[Oberbootsmann]

Moin,

ja klar hab ich sie probiert direkt nach dem reset. 

Wo finde ich in der Nähe von 69221 oder 73433 so einen Samsung Service Point?

Finde online von der Türkei aus nichts.

Und danke für die rasche Antwort.

MfG Dirk

[Oberbootsmann]

Moin,

ja klar hab ich sie probiert direkt nach dem reset. 

Wo finde ich in der Nähe von 69221 oder 73433 so einen Samsung Service Point?

Finde online von der Türkei aus nichts.

Und danke für die rasche Antwort.

MfG Dirk

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@JunoK  schrieb:

Hallo Oberbootsmann,

hast du deine Uhr denn nach dem Reset mal ohne nachinstallierte Apps und Ziffernblätter getestet? Falls ja, sollte dein Gerät einmal überprüft werden. 

Dazu kannst du es bei meinen Kollegen der Customer Service Plaza vorbeibringen.

Wenn du aus Österreich kommst, kannst du einen der Samsung Customer Service Center aufsuchen. In der Schweiz findest du Hilfe bei den Kollegen vom Samsung Support Center

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[Oberbootsmann]

Moin,

ja klar hab ich sie probiert direkt nach dem reset. 

Wo finde ich in der Nähe von 69221 oder 73433 so einen Samsung Service Point?

Finde online von der Türkei aus nichts.

Und danke für die rasche Antwort.

MfG Dirk

[DavidB]

In Stuttgart gibt es ein Customer Service Plaza.

[AngelikaLi]

Ich habe genau das selbe Problem, keine Schritte, Etagen, kein Puls, keine Aktivierung durch Geste. Ich habe bereits x-mal einen Reset durchgeführt, ohne Wiederherstellungsdaten, es funktioniert nicht mehr! Synchronisation mit Handy (S9) klappt! Es ist traurig, daß Samsung nichts unternimmt. Dieses Problem haben sehr viele Nutzer, bei denen auch eine Reparatur nichts genutzt hat, bzw. nicht von Dauer war.

Ich habe mich auch an das Samsung Service Portal gewandt mit dem Problem, aber da bekommt man überhaupt keine Antwort, Super Service! Ich bin mittlerweile in Rage, teure Geräte verkaufen kann Samsung, nach ein paar Monaten kann man sie dann in die Tonne treten!

[DavidB]

Wie kommst du auf die Idee, dass eine Reparatur nicht nützt? Bitte melde dich mal bei unserem telefonischen Support. Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.