Ciao Mario61, bentornato in Community, ciao claudio738!
@Mario61 indichi che il tuo Gear non si accende più e non dà segni di vita neanche mettendolo in carica, situazione in cui si verifica surriscaldamento.
Ti chiedo una precisazione: l'ultima volta che hai utilizzato il Gear lo hai spento tu oppure si è spento da solo perchè la batteria si è scaricata completamente? Ti chiedo questo perchè se il prodotto si è spento per batteria scarica, è molto probabile che la batteria sia scesa sotto la soglia minima e abbia necessità di qualche ora di ricarica per potersi riprendere. Far scaricare completamente il prodotto è sconsigliabile, perchè la batteria potrebbe deteriorarsi più velocemente: se hai l'abitudine di far scaricare completamente il Gear, quindi, non è da escludere che si sia verificata una situazione di questo tipo.
Non preoccuparti eccessivamente se noti che in fase di carica il prodotto scalda, in quanto è normale che la ricarica generi un po' di calore.
Mantieni quindi il dispositivo in carica per un paio d'ore; se non dà segni di vita, prova a vedere se si avvia tenendo premuti contemporaneamente i tasti fisici per circa 10 secondi.
Se il prodotto non risponde ad alcun comando, ti invito a portarlo al Centro Assistenza di zona per una perizia. Per trovare il Centro Assistenza più vicino a te clicca qui, seleziona la voce "mobile" e digita il tuo CAP:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Se desideri prenotare un appuntamento per non dover attendere il tuo turno una volta in sala, puoi procedere in autonomia da questo link:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
Nel caso in cui non avessi un Centro nelle vicinanze, potrai inoltre valutare la possibilità di usufruire dell'assistenza tramite ritiro a domicilio. Per conoscere costi e modalità del servizio consigliamo di mettersi in contatto con il supporto di assistenza diretta utilizzando il numero verde o la Live Chat:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienici aggiornati! 🙂
@claudio738 immagino che la tua delusione sia dovuta all'esperienza che hai avuto con il tuo Gear Fit2 Pro, di cui ci hai parlato in questa stessa discussione.
Mi preme però assicurarti che questa condizione non è assolutamente comune o presente diffusamente sui nostri prodotti: quando si verificano queste situazioni c'è sempre una causa e la nostra rete di assistenza è a disposizione per individuarla e risolverla.
Oltre al tuo Gear, hai avuto difficoltà con altri prodotti? Se posso aiutarti, sarei lieta di poterti offrire il mio supporto.
Sono a disposizione.
Buona giornata!
