am 20-04-2020 10:52 AM
Hi,
bei meiner Gear Fit 2 (mit einem Xiaomi Handy gekoppelt) und der Gear Fit 2 Pro meiner Freundin (mit einem Galaxy S8 gekoppelt) besteht das Problem, dass keine GPS Aufzeichnung mehr funktionieren.
In der Uhr selbst ist ist unter Verbidungen - Standord - EIN gestellt. In der Samsung Health App ist auch die Standort Freigabe aktiviert.
Ich habe versucht ein Training zu starten (Fahrrad fahren) und die Uhr auch erstmal 5 Minuten draußen hingelegt. Weiterhin blinkt das GPS Symbol nur. In der App sieht man auch keinen GPS Punkt.
Auch die automatischen Aufzeichnungen sind etwa seit dem 6.4.2020 ohne GPS.
Ich habe auch versucht die Uhr ohne Verbindung mit Bluetooth ein GPS Signal suchen zu lassen, ebenfalls ohne Erfolg.
Das Zurücksetzen der Uhr hat auch keinen wirklichen Erfolg gebracht.
Alle automatischen App Updates sind auf der Uhr durchgeführt. Ich kann mir leider vorstellen das es auch genau daran liegt. Nach dem Zurücksetzen hat es EINMAL funktioniert. Nachdem ich dies auf dem Handy dann nachgeschaut habe und somit die Uhr erstmalig wieder verbunden habe hat es danach auch schon wieder nicht funktioniert.
Hat jemand einen Lösungsvorschlag?
am 22-04-2020 05:02 PM
Hallo @thelmnt,
da ihr die Geräte bereits zurückgesetzt habt empfehle ich dir, hierzu unsere Experten für Wearables zu kontaktieren. Diese erreichst du unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Liebe Grüße
am 24-05-2020 07:34 PM
Der gewünschte Gesprächspartner ist zurzeit nicht erreichbar
am 14-06-2020 06:55 PM
Das Problem habe ich auch mit meiner Gear Fit 2 pro...vor 4 Wochen noch alles super, dann von jetzt auf gleich nichts mehr..weder beim Radfahren noch beim Wandern. Hab heute mal nur gehen eingetragen, da hat es am Anfang auch nicht geklappt. Als ich dann ein Ziel eingetragen habe, hat es geklappt. Aber das ist ja keine Lösung. Hab die Uhr auch schon zutück gesetzt. Werde sue eohl zurück geben. Istnoch Garantie drauf...