Gear 360 (2017) Videos können nicht zu iMac 27 (2017) importiert werden

[LaTang]

Hallo, 

ich habe folgendes Problem:

Benutze einen iMac 27 Zoll (2017 Version) und kann keine Videos in die Gear 360 Software importieren.

Es schein als würde die Gear nicht vom iMac erkannt.

Ebenso kann keine Liveübertragung gestartet werden (Gear ist per USB mit iMac verbunden und eingeschaltet).

Ist das Problem bekannt?

Wäre echt dankbar für Hilfe

Viele Grüße 

Jürgen

[AuraK]

Hallo LaTang,

verstehe ich dich richtig, dass du also bereits den Action Director für Mac installiert hast? Prüf doch mal bitte, ob dein Mac die Systemvoraussetzungen für das Programm unterstützt.

Viele Grüße

[LaTang]

Hallo, 

danke erstmal für die schnelle Antwort.

Ich denke schon das mein Mac die Systemvoraussetzungen erfüllt (siehe Screenshot).

Ich bin mir allerdings nicht sicher, ob ich auch die richtige Samsung-Software zum Gerät Gear 360 (2017) installiert habe.

Das war etwas tricky zu finden im Internet. Gibt es einen Link zur richtigen Software?

Viele Grüße Jürgen

[DavidB]

Den Samsung Gear 360 Action Director findest du hier. Wird dir die Samsung Gear 360 denn im Finder angezeigt, wenn sie über USB verbunden ist?

[LaTang]

Hallo, die Gear (eingeschaltet)wird auch nicht im Finder angzeigt.

[AinoB]

Mmmhhh, sehr merkwürdig. :smileyfrustrated: Schon mal einen anderen USB-Port ausprobiert? Werden andere Endgeräte problemlos am Mac erkannt? Hast du ein anderes Kabel da zum Testen?

[LaTang]

Habe alle verfügbaren USB-Ports ausprobiert. 

Das komische an der Sache ist dass es bei meinem alten iMac ja funktioniert hat. 

[AinoB]

Das lässt ja den Schluss zu, dass es am neuen Mac liegt. :smileysurprised: Hast du dich mal bei Apple erkundigt, ob an deinem neuen Mac Einstellungen vorgenommen werden müssen, um nicht-Apple Geräte anzeigen zu lassen? Vielleicht gibt es hier eine "Sicherheitsvorkehrung", die dies verhindert?

[MichaW2000]

Hallo, ich habe hier das selbe Problem. In den USB Einstellungen auf dem Mac (Apfel/über diesen Mac/Systembericht) wird Samsung_Tizen angezeigt, in der Geräteeinstellung im Finder oder auch im Festplattendienstprogramm taucht nichts auf. Hat jemand noch eine Idee dazu?

MfG Micha

[AgentStrutz]

Hallo MichaW2000,

hast du dich bei Apple mal nach möglichen Einstellungen erkundigt, die eventuell vorgenommen werden müssen?