Salve, di recente le mie Galaxy Buds hanno presentato un problema: la cuffia destra si sente ad un volume molto più basso, ed essendo l'audio sbilanciato è molto fastidioso. Ho già provato a pulirle come da guida ufficiale, ma purtroppo il problema persiste. Le cuffie sono state ottenute come premio a dicembrecdicembre 2019 tramite promozione, ho i dati relativi al premio (le mail scambiate con promozioni@servizioclienti.samsung.it ed il Codice ordine) ma non ho alcun foglio. Al momento della consegna ero assente ed ho espressamente chiesto il ritiro in portineria, non mi è stata rilasciata alcuna bolla di consegna. A questo punto, in possesso delle mail, posso recarmi presso un centro assistenza chiedendone la riparazione in garanzia?
