Galaxy wearable problema connessione Buds

[PietroT17]

Salve, con l'ultimo aggiornamento dell'App Galaxy Wearable, ho notato che non riesco più a connettere le mie Galaxy Buds, questo avviene sia sul mio Tab S6 che sul mio S10e. In poche parole il problema è quanto segue: connetto le cuffie con Bluetooth, esce il riquadro di collegamento seguito dalle percentuali batterie delle cuffie, fin qui tutto ok. Ma all apertura della suddetta app trovo l equalizzatore e le altre impostazioni bloccate, come se non fossero connesse pur essendo già configurate le Buds. Infatti mi risultato disconnesso dagli auricolari,  pertanto premo su connetti ma risulta sempre  disconnesse. Ho già disinstallato app, ma il problema si ripresenta.

Questo problema non mi preclude l utilizzo cuffie  ma solo il non utilizzo app, che però  funziona regolarmente  quando collego il fit e.

Aspetto notizie, grazie mille!

[Sabrina_B · Accepted solution]

Ciao PT17, benvenuto in Community 

potresti provare a dissociare e riassociare le Buds ed effettuare un test in modalità sicura?

Per impostare il telefono in modalità sicura dovrai seguire questi step:

• tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
• fai una pressione lunga sul tasto rosso 'spegni' che comparirà sullo schermo
• tocca il tasto verde 'modalità sicura'
• attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità

Per riportare il telefono in modalità standard, dopo averlo testato in modalità sicura per almeno qualche ora o per una mezza giornata, sarà sufficiente un semplice riavvio.

Ciao,

[PietroT17]

Salve, grazie mille per la risposta. Il problema è  stato risolto, era un bug temporaneo dell'app. Adesso funziona tutto. Grazie mille!

[Fnugnes]

Salve,

Ho lo stesso problema anche io ma nn riesco a risolvere. 

Il mio smartphone è un note 10 +

[Sabrina_B]

Ciao Fnugnes, ti do il benvenuto nella nostra Community

puoi indicarmi che errore rilevi? Se effettui una normale associazione bluetooth dalle impostazioni del telefono, questa avviene regolarmente?

Hai già provato a cancellare i dati e la cache dell'applicazione Wearable? La procedura é la seguente:

• impostazioni
• applicazioni
• Samsung Wearable
• memoria archiviazione
• cancella dati e svuota cache

Fammi sapere

[Fnugnes]

Provato a reinstalallare di nuovo ma niente non va. 

Ho provato ad associare con l app anche sul note 9 e nemmeno va 

[Gennaro76]

Buona sera, anche io non riesco a far connettere la APP galaxy wearable con gli auricolari, però si collegano lo stesso al bluetooth. Solo che nella App risulta non connesso, e tutte le impostazioni della App non si possono utilizzare. Ho disassociate il tutto e reinstallato il tutto, ma niente da fare. Qualcuno mi può aiutare grazie. 

[Sabrina_B]

Ciao Fnugnes, Gennaro76,

avete verificato se ci sono aggiornamenti dell'app Wearable?

@Fnugnes la connessione delle Buds tramite bluetooth ma senza l'ausilio dell'app, funziona correttamente?

Avete già provato ad effettuare un cancella dati e svuota cache dell'app Wearable? Per effettuare questa operazione dovrai accedere a:

• impostazioni
• applicazioni
• Samsung Wearable
• memoria archiviazione
• cancella dati e svuota cache

Resto a disposizione,

[Gennaro76]

Buongiorno,
Si ho effettuato tutte le prove.
Gli auricolari si connettono normalmente al cellulare huawei P10 lite in bluetooth, ma non funziona l'app weareble

[Sabrina_B]

Ciao Gennaro76,

ti confermo quanto indicato privatamente.

Ciao,