Ciao francy1793, benvenuta sulla Community Samsung!
In prima istanza, ritengo doveroso escludere quanto indicato da Fab1ett0: diversi mesi fa, infatti, era emerso un inconveniente che non consentiva di riaccendere i Watch4 se la batteria si scaricava del tutto, ma tale situazione è stata tempestivamente risolta con i successivi update e non ci risulta che l'ultimo aggiornamento rilasciato abbia causato nuovamente tale condizione.
Hai indicato di aver messo in carica l'orologio senza successo: potresti dirci per quanto tempo l'hai lasciato in carica? Considera infatti che se la batteria si è scaricata del tutto potrebbe essere andata sotto la sua soglia minima e potrebbe aver bisogno di alcune ore per caricarsi nuovamente.
Inoltre, ti suggerisco di provare anche ad avviarlo forzatamente tenendo premuti insieme per qualche secondo i due pulsanti.
Se anche in questo modo non dovessi riuscire a risolvere, è necessario sottoporre lo smartwatch ad una perizia tecnica presso un nostro centro di assistenza autorizzato.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
TI ricordo che hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza): dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Facci sapere, siamo a disposizione!
Ciao
Ecco
