Galaxy Watch Active scherm doet het niet

[--Amber]

Hi,

Sinds gisteren leidt mijn horloge een eigen leven. Het touch screen reageert niet op aanraking, maar voert soms wel acties uit, met name trainingen starten uit zichzelf. Meermaals rebooten en een hard reset hebben het probleem niet opgelost helaas. Is dit een probleem wat nog verholpen kan worden? 

Dank alvast!

Amber

[Patrick · Accepted solution]

Goedemorgen,

Als een fabrieksherstel niet werkt is een reparatie de volgende optie.

https://bit.ly/2jwV3SJ

[Members_dHMwSSE]

Onlangs viel opeens uit het niet het scherm van mijn samsung galaxy active uit. Sindsdien wil het display niet meer oplichten. Andere features werken wel zoals trillen en bluetooth. Ik heb geprobeerd de smartwatch te resetten via mijn gsm maar het enige waartoe dit geleid heeft is dat ik nu geen enkele verbinding meer heb met de smartwatch. Ik krijg steeds een verzoek om te verbinden met de smartwatch maar hiervoor zou ik op het display "ok" moeten drukken, ik heb al geprobeerd overal op het scherm te drukken maar niets werkt.

[Rohit]

Scherm defect waarschijnlijk. Opsturen voor reparatie zou een oplossing kunnen bieden.

[MartijnK]

Hi @Members_dHMwSSE, goedemiddag. 

Goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Dat is natuurlijk niet de bedoeling, je hebt zo te lezen zelf alles al geprobeerd om dit te verhelpen. Helaas niet met het gewenste resultaat, de volgende stap zal dan ook een reparatie worden. Kijk hier voor meer informatie: Samsung Reparatie: Smartphone, Tablet, TV | Samsung Nederland

Mocht je niet over willen gaan tot een reparatie stuur mij dan een privé berichtje misschien heb ik nog wel iets leuks voor je 😉

Groeten,

Martijn

[Members_dgpogu6]

Ohhh, dat heb ik ook sinds 2 weken, nou dan ga ik ook maar kijken om hem te laten repareren..

Groetjes Jennifer

[--Amber]

Die van mij is het vanzelf weer normaal gaan doen na bijna een maand, alleen helemaal bovenaan het scherm reageert hij niet meer. Waarschijnlijk water in het horloge, maar blijkbaar droogt het toch op.. (weet niet hoelang hij het vol gaat houden nog, maar al een aantal weken goed iig) reparatie is duurder dan een nieuw horloge (yay voor onze consumptiemaatschappij!), dus afwachten of een nieuwe zijn wellicht je beste opties, maar overleg vooral even met Samsung over de prijsdetails natuurlijk. Succes!

[MartijnK]

Hi @Members_dgpogu6, goedemiddag.

Is jouw Watch verder helemaal up-2-date? En heb je je Watch ook al eens gereset? Maakt dit geen verschil dan zal een reparatie de volgende stap worden.

Via onze website kan je je Watch aanmelden voor een reparatie. Je kan dan kiezen voor de ophaalservice of een bezoek aan één van onze service punten, in het service centrum wordt jouw Watch dan verder onderzocht. 
Kijk hier voor meer informatie:

• Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr

• Ophaalservice: https://bit.ly/3eckAdW

Mocht je niet over willen gaan tot een reparatie stuur mij dan een privé berichtje misschien heb ik nog wel iets leuks voor je 😉

Groeten,

Martijn

[korver]

Hallo mijn Samsung watch active2 heeft geen beeld veder doet alles het wat moet ik doen?

Alvast bedankt

[Ajay-A]

Hallo @korver,

Bedankt voor jouw bericht. We het resetten via Samsung Health ook niet lukt raden we aan het aan te melden voor een reparatie.  

Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr

Ophaalservice: https://bit.ly/3eckAdW

Laat weten of het lukt.

Met groet,

Ajay