Galaxy watch 7

[misaki]

Salve, volevo chiedere come mai il mio samsung galaxy watch 7 non riceve le notifiche di telegram, Facebook e messenger nonostante tutte le opzioni sono attivate per la ricezione e tutte le notifiche delle altre app, invece, riesce a riceverle 

Grazie ! 

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung, @misaki. 🤝

La situazione è circoscritta alle app da te citate?

Il Galaxy Watch 7, viene connesso a uno smartphone Samsung mediante l'app Galaxy Wearable?

Qualora sia così, esegui una pulizia della cache:

• impostazioni
• applicazioni
• Galaxy Wearable
• spazio archiviazione
• svuota cache

L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti, che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Hai provato a eliminarle e reinstallarle?

Inoltre, lato smartphone, le notifiche vengono ricevute senza alcun problema?

Perdonami per le molteplici domande, sono utili al fine di offrirti un supporto celere e mirato. 

Mi fai sapere? 😊

Resto a disposizione,

Buona giornata!

[misaki]

Buongiorno,
Ho svuotato la cache, anche disinstallare le app, ma nulla .. continua a non ricevere le notifiche di telegram, facebook e messenger, non riceve solo ed esclusivamente le notifiche di queste tre applicazioni , le altre arrivano senza problemi.. anche perché il mio telefono riceve ogni notifica senza inconvenienti

Grazie,
Buona giornata!

[-Abe-]

Buongiorno io ho lo stesso problema, ci sono soluzioni?

[Riccardo_F]

Ciao a tutti!

@-Abe-, ti do il benvenuto in Community!

Hai provato ad eseguire le operazioni proposte nel corso del thread?

Se sì, continui a riscontrare la stessa situazione come @misaki? In quel caso, la cosa migliore da fare sarebbe verificare da un lato gli aggiornamenti delle App e dello smartwatch, dall'altro segnalare la situazione agli sviluppatori delle App.

Potrebbe infatti essere necessario un aggiornamento per ottimizzare meglio le App sulla comunicazione tra smartphone e smartwatch.

Teneteci aggiornati, ciao!

[jokerbbbbbbb]

Ricevo notifiche sull'orologio da Instagram, ma non mi fa rispondere. Prima funzionava, adesso no. Come mai?

[Alextheone1968]

Ciao stesso problema con messenger facebook,

[Moderator]

Ciao @jokerbbbbbbb, bentornato in Community! 👋 Ciao @Alextheone1968!

Entrambi riuscite a ricevere regolarmente le notifiche delle applicazioni, tuttavia con alcune di esse l'orologio non vi permette di rispondere, è corretto? 

Cosa succede, precisamente, l'orologio vi chiede di aprire l'app sul telefono associato? Oppure la notifica è regolarmente leggibile ma non compare il comando "Rispondi"? 

Il fatto che ciò si manifesti solo con alcune app sembra indicare che la comunicazione con questi processi non sia ottimale, ma è possibile che sia presente un inconveniente temporaneo; avete già provato a effettuare un riavvio forzato dell'orologio e del telefono associato? Per riavviare forzatamente i vostri Galaxy Watch, tenete premuti contemporaneamente i tasti fisici per circa 10 secondi. 

Se l'anomalia persiste, provate a cancellare la memoria cache di Galaxy Wearable, responsabile della comunicazione tra orologio e telefono. Se possedete uno smartphone Samsung Galaxy, il percorso è:

- Impostazioni

- Applicazioni

- Galaxy Wearable

- Spazio di archiviazione

- Svuota cache

Resto in attesa di un vostro gentile riscontro, grazie!

Ciao

Cornelia

Samsung Community Expert

[Alextheone1968]

Ciao ho resettato lo smartwatch e cancellato la cache di Wear ma non è cambiato nulla, lo smartwatch invia la risposta del messaggio regolarmente ma sulla chat dello smartphone non compare nulla