Ciao giada_caroli,
indichi che il dispositivo a volte non rileva il caricabatteria. Questo succede indipendentemente da dove lo posizioni? Hai notato se, quando la ricarica non parte, poi riesci ad avviarla muovendo lievemente lo smartwatch sulla base? Ti chiedo questo al fine di capire se può dipendere da come è collocato l'orologio sulla base di ricarica; per avviare il trasferimento di energia, infatti, è fondamentale che la parte posteriore del dispositivo sia bene in contatto con la base di ricarica.
Inoltre, fai attenzione a eventuali cinturini che potrebbero far si che lo smartwatch resti un po' "sollevato" e non aderisca bene alla base di ricarica.
Se il dispositivo è correttamente posizionato ma, nonostante questo, a volte la ricarica non parte, prova a controllare che la superficie a contatto con il caricabatteria non sia sporca o umida; pulirla con un panno morbido può aiutare, in questi casi.
Un'altra possibilità è che a volte l'orologio non si ricarichi a causa di anomalie di tipo software; hai notato se il fenomeno si presenta indipendentemente dallo stato in cui si trova l'orologio, cioè acceso o spento? La situazione è molto frequente?
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro. 🙂
Ciao!
Ciao @giada_caroli,
ti ringrazio per il cortese e tempestivo riscontro. 🤝
La situazione si manifesta anche se riponi il prodotto in carica mentre è spento?
Qualora sia così, ritengo necessario rivolgersi presso un nostro centro di assistenza per una perizia. A tal proposito, posso avere il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia premura verificare quale sia il centro più vicino a te.
Inoltre, hai eseguito anche un ripristino ai dati di fabbrica, previo backup? La procedura è eseguibile nel caso in cui l'autonomia di carica sia adeguata per poter avviare il processo: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-factory-reset-e-backup-dati-su-galaxy-wa...
Tienimi aggiornata! 😊
Resto a completa disposizione,
Buona giornata
